原標(biāo)題:國家郵政局:快遞服務(wù)要把農(nóng)村末端扎牢扎穩(wěn)
新華社北京8月14日電 國家郵政局副局長劉君14日在北京舉行的2019中國快遞“最后一公里”峰會上表示,末端是人民群眾對快遞服務(wù)感受最深切最敏感的環(huán)節(jié),要把農(nóng)村的末端服務(wù)扎牢扎穩(wěn)。
目前,我國農(nóng)村快遞網(wǎng)點覆蓋率達(dá)95.22%。劉君說,農(nóng)村市場潛力巨大,既是快遞發(fā)展的下一個藍(lán)海,也是快遞服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的擔(dān)當(dāng)??爝f企業(yè)要結(jié)合自身的派送范圍和派送能力,把網(wǎng)絡(luò)鋪好、把服務(wù)搞好,提供有質(zhì)量保障的農(nóng)村快遞服務(wù)。堅決制止末端違規(guī)收費行為,要細(xì)化網(wǎng)絡(luò)管理,統(tǒng)籌地區(qū)差異、優(yōu)化派費機制,降低快遞末端經(jīng)營壓力。
劉君說,快遞末端服務(wù),要重點關(guān)注農(nóng)村配送、智能配送、數(shù)據(jù)安全、環(huán)境保護(hù)等方面內(nèi)容。
智能快件箱,逐步成為我國城市快遞末端服務(wù)的重要組成部分。據(jù)郵政部門統(tǒng)計,目前我國已鋪設(shè)32萬組智能快件箱,快件箱遞率達(dá)11%。根據(jù)今年10月1日即將施行的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》,使用智能快件箱投遞快件應(yīng)征得收件人同意,投遞快件后應(yīng)及時通知收件人。智能快件箱運營企業(yè)要加強數(shù)據(jù)安全和快件安全保障;智能快件箱使用企業(yè)要加強人員管理規(guī)范和服務(wù)流程規(guī)范。
劉君表示,快遞末端是各類快遞數(shù)據(jù)的端口,末端數(shù)據(jù)的安全保障備受消費者關(guān)心。企業(yè)要妥善存儲使用用戶數(shù)據(jù),利用用戶大數(shù)據(jù)進(jìn)行增值應(yīng)用的,要尊重用戶權(quán)益,不得將具有個人隱私特征的數(shù)據(jù)提供給其他單位和個人。
近年來,快遞“最后一公里”多種末端服務(wù)運作模式不斷創(chuàng)新。全國實現(xiàn)了快遞進(jìn)校園的全覆蓋;多種形式的快遞末端投遞站達(dá)到8.66萬個,為末端投遞提供了更加多元的途徑。
劉君說,近年來深化“放管服”改革推動釋放生產(chǎn)力,簡政放權(quán)減輕了企業(yè)的證照辦理成本,末端網(wǎng)點備案取得了制度性突破。郵政服務(wù)5項行政審批時間縮短至法定時限一半,快遞許可平均辦理時限壓縮至12.7個工作日。
劉君介紹,隨著快件箱、服務(wù)站許可試點工作的展開,新型末端投遞方式正式納入監(jiān)管,郵政部門對新型快遞末端網(wǎng)點的管理,也由制定出臺設(shè)備、場地等標(biāo)準(zhǔn),上升為服務(wù)規(guī)范。