“全民全運(yùn)同心同行”，日前，第十四屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)在陜西落下帷幕。賽會(huì)期間，運(yùn)動(dòng)健兒在賽場(chǎng)上奮勇拼搏、屢創(chuàng)佳績(jī)；賽場(chǎng)外，餐飲、住宿、安保等服務(wù)人員全力以赴、盡責(zé)保障。
本屆全運(yùn)會(huì)，保利發(fā)展控股旗下酒店公寓公司、商管公司，分別承擔(dān)全運(yùn)村的住宿服務(wù)和商業(yè)服務(wù)的保障工作，千余名員工堅(jiān)守崗位，辛勤付出，為1萬(wàn)多名入住人員打造安全、舒適、衛(wèi)生、便捷的居住環(huán)境。
讓參賽運(yùn)動(dòng)員有家的感覺(jué)
據(jù)了解，居民服務(wù)中心是保利發(fā)展控股服務(wù)保障全運(yùn)村的重要平臺(tái)，一共有4個(gè)，主要職能是處理維修維保、信息咨詢、物品借用等事務(wù)，中心服務(wù)人員24小時(shí)值班，三班輪崗，每個(gè)班有十幾個(gè)人。
保利發(fā)展控股旗下保利酒店公司獲得45個(gè)國(guó)際酒店品牌特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，以及創(chuàng)建4個(gè)自營(yíng)酒店品牌，分別是諾雅、雅途、郡雅、悅雅；2019年為武漢軍運(yùn)會(huì)提供過(guò)住宿服務(wù)。今年，保利酒店為全運(yùn)村提供客房住宿服務(wù)、居民服務(wù)中心服務(wù)、住房分配服務(wù)。保利酒店作為第十四屆全運(yùn)會(huì)住宿服務(wù)總運(yùn)營(yíng)商，采取“定人、定崗、定任務(wù)”的工作模式，全天候工作運(yùn)轉(zhuǎn)，提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“零投訴零失誤”。
專業(yè)化、人性化體現(xiàn)在細(xì)微中。在房間內(nèi)，安裝踢腳線防撞條，防止運(yùn)動(dòng)員受傷。床的靠背依據(jù)人體工學(xué)設(shè)置，保障舒服體驗(yàn)，并特意增配口罩和消毒濕巾各一包。床上的布草采取芯片管理，可對(duì)布草洗滌全流程進(jìn)行跟蹤，并滿足疫情防控需求。“從前期籌備到賽時(shí)服務(wù)，我們竭盡全力為運(yùn)動(dòng)員打造一個(gè)安全、舒適、衛(wèi)生的居住環(huán)境，讓他們有家的感覺(jué)。”保利酒店全運(yùn)村住宿服務(wù)團(tuán)隊(duì)房務(wù)部總監(jiān)王京表示。
嚴(yán)格落實(shí)全閉環(huán)式管理
本屆全運(yùn)會(huì)，全運(yùn)村三村（運(yùn)動(dòng)員村、技術(shù)官員村、媒體記者村）全部實(shí)行封閉管理。保利商業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為全運(yùn)村商業(yè)街簽約引入健身房、超市、美發(fā)店、洗衣店、陜西特產(chǎn)商店、銀行等17個(gè)品類商家，共47家商鋪，滿足賽事商業(yè)的基礎(chǔ)配套需求。
“健身房根據(jù)三村居住人群的不同設(shè)置，運(yùn)動(dòng)員村的健身房以專業(yè)運(yùn)動(dòng)和力量器械為主，有氧放松類器械為輔，而在技術(shù)官員村和媒體記者村主要以休閑放松為主。”保利商業(yè)全運(yùn)村商業(yè)街項(xiàng)目助理總經(jīng)理張紅梅介紹。保利商業(yè)還結(jié)合陜西歷史文化特點(diǎn)，創(chuàng)新引入秦漢歷史文化體驗(yàn)，設(shè)置秦磚漢瓦博物館、漢服體驗(yàn)館、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)體驗(yàn)中心，讓參會(huì)人員觸摸歷史，休閑放松。
按照第十四屆全運(yùn)會(huì)組委會(huì)要求，全運(yùn)會(huì)期間對(duì)涉及全運(yùn)村商業(yè)街人員全部進(jìn)行集中住宿封閉管理。保利商業(yè)全運(yùn)村商業(yè)街服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定《全運(yùn)村商業(yè)街服務(wù)人員集中封閉管理方案》《全運(yùn)村商業(yè)街防疫防控工作方案》等，從人員住宿、通勤、供餐、防疫等各個(gè)環(huán)節(jié)周密部署，嚴(yán)格落實(shí)商業(yè)服務(wù)人員“住地—全運(yùn)村”兩點(diǎn)一線全閉環(huán)式管理。
發(fā)揮黨員先鋒模范作用
本屆全運(yùn)會(huì)期間，保利發(fā)展控股全運(yùn)會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的黨員工作者，在一線服務(wù)中充分發(fā)揮先鋒模范作用。
“今年4月27日，我們成立了全運(yùn)會(huì)項(xiàng)目臨時(shí)黨支部，臨時(shí)黨支部共有正式黨員15名，預(yù)備黨員兩名。根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，支部下設(shè)兩個(gè)黨小組。”保利西安全運(yùn)會(huì)項(xiàng)目黨支部書(shū)記楊炬介紹，臨時(shí)黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)項(xiàng)目全體工作人員為舉辦一場(chǎng)精彩圓滿的全運(yùn)會(huì)提供一流的服務(wù)與保障。
“本次全運(yùn)村實(shí)行封閉式管理，既要嚴(yán)把疫情防控關(guān)，又要確保全運(yùn)村正常運(yùn)行，需要對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)保障、疫情防控等多項(xiàng)工作合理安排。”張紅梅始終感到重任在肩。商業(yè)街開(kāi)街前一周，90多間宿舍衛(wèi)生間、門鎖、寢室用品、網(wǎng)絡(luò)等基本生活所需亟待解決。張紅梅迅速召集全體黨員職工，在宿舍外的開(kāi)闊空地組織分工。“大家干了一個(gè)通宵，沒(méi)有一人抱怨。”張紅梅說(shuō)。
