習(xí)近平總書(shū)記指出，要加強(qiáng)和創(chuàng)新基層社會(huì)治理，使每個(gè)社會(huì)細(xì)胞都健康活躍，將矛盾糾紛化解在基層，將和諧穩(wěn)定創(chuàng)建在基層。為加強(qiáng)對(duì)基層治理工作的了解，進(jìn)一步展現(xiàn)鄉(xiāng)村風(fēng)貌，全面助力鄉(xiāng)村振興，近日，蘇州大學(xué)馬克思主義學(xué)院“研馬致行”實(shí)踐團(tuán)前往位于湖南省衡陽(yáng)市衡南縣的向陽(yáng)鎮(zhèn)政府走訪調(diào)研，旨在探尋向陽(yáng)鎮(zhèn)以黨建為引領(lǐng)，在基層治理方面切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”的一系列舉措。
團(tuán)隊(duì)成員與街道辦成員在向陽(yáng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心合影
黨建引領(lǐng)+屋場(chǎng)懇談會(huì)，疏通基層治理“脈絡(luò)”體系
實(shí)踐團(tuán)隊(duì)來(lái)到向陽(yáng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，與政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交談。自2019年以來(lái)，湖南省衡南縣選取“屋場(chǎng)”作為最小基層治理單元，首創(chuàng)并推行屋場(chǎng)懇談會(huì)制度，讓政策在群眾家門口宣講、民意在群眾家門口聽(tīng)取、矛盾在群眾家門口解決、發(fā)展在群眾家門口謀劃。通過(guò)常態(tài)化實(shí)施“干群面對(duì)面”，讓群眾“拋”出的難題“件件有回音，事事有著落”。一盞電燈、一盆炭火、幾條長(zhǎng)凳，一個(gè)屋場(chǎng)的村民齊聚一堂，便能把身邊的難題一舉消弭。
2022年以來(lái)，向陽(yáng)鎮(zhèn)已召開(kāi)屋場(chǎng)懇談會(huì)225場(chǎng)，收集135條意見(jiàn)，收集匯總60個(gè)不同類型的問(wèn)題，已解決51個(gè)相關(guān)問(wèn)題，用“小平臺(tái)”推進(jìn)了“大發(fā)展”。向陽(yáng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人稱，他們將“宣傳宣講、解疑釋惑、排憂解難、凝心聚力”的十六字原則貫穿于屋場(chǎng)懇談會(huì)始終，打出“屋場(chǎng)懇談+五個(gè)到戶”組合拳，深入開(kāi)展“大走訪、大排查、大調(diào)研”，廣泛收集群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在做到“一會(huì)五抓五提升”“五個(gè)到戶”，真正做到讓政府與老百姓零距離、心貼心，實(shí)現(xiàn)宣講靠前，理論在一線武裝；陣地靠前，項(xiàng)目在一線調(diào)度；服務(wù)靠前，審批在一線辦理，讓黨的旗幟在基層一線高高揚(yáng)起。
向陽(yáng)鎮(zhèn)開(kāi)展的屋場(chǎng)懇談會(huì)
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶弱勢(shì)群體，忠誠(chéng)踐行“為人民服務(wù)”
衡南縣率先高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級(jí)基層政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)（一門式）全覆蓋，提出縣域干部走出辦公室，直面群眾提供五大服務(wù)，分別為流動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、代辦服務(wù)和云上服務(wù)。在縣級(jí)事務(wù)賦權(quán)下放業(yè)務(wù)辦理培訓(xùn)的同時(shí)，向陽(yáng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心致力于實(shí)現(xiàn)基層公共服務(wù)“一門式”工作，做到“精細(xì)化”管理、“一站式”服務(wù)，讓老百姓辦事更為便捷，群眾不需要多跑路，在家門口就能辦理相關(guān)事項(xiàng)。團(tuán)隊(duì)成員了解到，在此基礎(chǔ)上，向陽(yáng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的工作人員還針對(duì)弱勢(shì)群體開(kāi)展幫扶代辦的上門服務(wù)活動(dòng)，暖心志愿者服務(wù)隊(duì)一對(duì)一收集并解決弱勢(shì)群體如孤寡老人、低保戶、貧困戶、殘疾人等遇到的問(wèn)題，派出精干力量按自愿、無(wú)償?shù)脑瓌t實(shí)行全程限時(shí)幫辦或代辦，切切實(shí)實(shí)為群眾辦事開(kāi)辟“快車道”，人民群眾受到的服務(wù)是實(shí)在的而不是空泛的、普惠的而不是小眾的、精準(zhǔn)的而不是粗放的、高品質(zhì)的而不是低水平的。
簡(jiǎn)化辦事流程，為群眾辦實(shí)事
團(tuán)隊(duì)成員在與向陽(yáng)鎮(zhèn)政府辦公室負(fù)責(zé)人的深入對(duì)話中了解到基層政府治理的巨大改革。辦公室負(fù)責(zé)人介紹，衡南縣大力推動(dòng)行政審批制度改革，通過(guò)縣直部門行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一進(jìn)駐窗口來(lái)優(yōu)化審批流程，真正做到減環(huán)節(jié)、減費(fèi)用、減材料、減時(shí)限，實(shí)現(xiàn)一站審批、一次辦結(jié)。在此基礎(chǔ)上，向陽(yáng)鎮(zhèn)在對(duì)農(nóng)村宅基地流轉(zhuǎn)的政策實(shí)施和落實(shí)方面作出了更大努力。通過(guò)專業(yè)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化操作，建立聯(lián)審聯(lián)批制度，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)定，按照審批工作流程落實(shí)“一個(gè)窗口”辦結(jié)機(jī)制和“六到場(chǎng)”原則。在整個(gè)審批流程中，村民只需向村民委員會(huì)提出申請(qǐng)，在定位放線時(shí)到場(chǎng)，其他步驟都由政府工作人員上門核查辦理，整個(gè)流程在7-15天辦結(jié)，辦事效率較以前得到了極大的提升。在簡(jiǎn)化政務(wù)流程的過(guò)程中，能切實(shí)感受到通過(guò)重心下移、力量下沉，基層治理將黨的組織資源轉(zhuǎn)化為發(fā)展資源。
團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)實(shí)地走訪，切實(shí)感受到基層政府在黨的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)生的巨大“蝶變”，感悟到了基層政府在進(jìn)入存量發(fā)展、更新提質(zhì)的新階段后的治理之道。向陽(yáng)鎮(zhèn)開(kāi)展的屋場(chǎng)懇談會(huì)始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，深化發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，吸納群眾參與到矛盾糾紛化解中來(lái)，讓居民自己解決自己的事，將矛盾化解在基層，樹(shù)立了村民的主人翁意識(shí)；幫扶代辦活動(dòng)給困難群眾開(kāi)辟了綠色通道，不斷減輕群眾訴累，用實(shí)際行動(dòng)踐行了為民初心；政務(wù)服務(wù)辦事流程的進(jìn)一步簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化大大提高了行政效率，切切實(shí)實(shí)做到了為群眾辦實(shí)事。
通過(guò)這堂鮮活的思政課，團(tuán)隊(duì)成員深刻體悟到自身專業(yè)知識(shí)與治理實(shí)踐相結(jié)合的重要性，認(rèn)識(shí)到只有基層治理和服務(wù)能力越強(qiáng)，社會(huì)治理的基礎(chǔ)才越牢固。加強(qiáng)和創(chuàng)新基層社會(huì)治理應(yīng)始終堅(jiān)持人民主體地位，一切為了人民、緊緊依靠人民，把基層社會(huì)治理變成億萬(wàn)人民參與的生動(dòng)實(shí)踐，堅(jiān)持問(wèn)計(jì)于民，找到精準(zhǔn)治理的發(fā)力點(diǎn)，只有切切實(shí)實(shí)讓人民省心、放心，給人民群眾帶來(lái)更多獲得感、幸福感、安全感，才能把共建共治共享的同心圓畫(huà)大畫(huà)好。（作者：蘇州大學(xué)馬克思主義學(xué)院 夏雪 林心杰）
