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問需于民辦實事(一線行走)

會聽意見訴求,會找癥結(jié)所在,會跟群眾商議,才能找到解決問題的好思路

 

前不久,位于北京市朝陽區(qū)建外街道的某醫(yī)藥公司人事經(jīng)理李瑞遇上個棘手事:公司有4個職工的孩子今年9月就要入學,但工作居住證卻遲遲沒有辦完。眼瞅著日期一天天逼近,李瑞想起了“暖心線”,一個電話找到所在的樓宇黨委求助。樓宇黨委將企業(yè)的需求報給了街道,后經(jīng)過區(qū)委組織部協(xié)調(diào),人社部門現(xiàn)場為該寫字樓有辦證需求的企業(yè)進行詳細講解,面對面教流程。

建外街道是北京商務中心區(qū)的重要組成部分。轄區(qū)面積4.4平方公里,有147棟商務樓宇,容納1.6萬余家企業(yè),30多萬人在此工作。我們將一棟棟樓宇整合為9個樓域,形成“街道工委—樓域黨委—樓宇黨委”三層架構(gòu),通過樓域黨委統(tǒng)籌、調(diào)動和凝聚樓宇資源,探索為基層治理賦能增效的新路。

解決難題要先學會主動找出問題。我們用好“鐵腳板”功夫,不定期爬樓入戶走訪,定期全覆蓋大走訪。在走訪中,很多樓宇員工提出,周邊金桐路東側(cè)圍墻破舊,希望改善。為此,我們發(fā)放120份問卷征集建議。與此同時,我們還召集樓宇黨委、樓宇產(chǎn)權(quán)方,市、區(qū)相關(guān)部門等多方協(xié)商、集思廣益,決定以廢舊用品為原料,將其改建設(shè)計成了再生環(huán)保景觀墻。

聚焦各方關(guān)切,協(xié)調(diào)用好各種資源,是做好基層治理的重要方法。后來,我們又開發(fā)了“數(shù)治建外”數(shù)字化平臺,更快問需于企、更好整理分析,把與樓域發(fā)展治理相關(guān)的資源、需求、服務梳理成了三項清單。各類主體根據(jù)需要,按規(guī)則啟動“發(fā)布、收集、共商、聚資、分派和反饋”機制,推動政府、企業(yè)和社會力量快速響應。

問需于民辦實事。在一次次派單式服務中獲得企業(yè)的更多認可,在一個個急難愁盼問題的解決中贏得群眾的更多信任。從走基層找問題,到聚合力解難題,再到一條“暖心線”方便群眾“出考題”。會聽意見訴求,會找癥結(jié)所在,會跟群眾商議,才能找到解決問題的好思路。

(作者為北京市朝陽區(qū)建外街道黨工委書記)

責任編輯:潘旺旺
標簽: 實事   一線