不久前，央視曝光的安徽滁州“滁河水質(zhì)污染事件”引發(fā)輿論高度關(guān)注，其中全椒縣相關(guān)部門的兩位領(lǐng)導(dǎo)干部面對記者采訪時，一個用“茅臺也能喝死人”來比喻水污染的危害，一個稱“還有兩個月就要退休了，我也不該過多地問這些事情”，更是引起熱議，分別被稱為“茅臺哥”“退休哥”。
這一事件讓領(lǐng)導(dǎo)干部如何接受記者采訪、提升和媒體打交道的能力再次成為熱門話題。
滁河系長江下游左岸一級支流，干流全長269公里，流域面積7829.9平方公里 圖源：“央視新聞”微信公眾號
一
習(xí)近平總書記強調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部要增強同媒體打交道的能力。從實際情況來看，一些干部媒介素養(yǎng)不高，不擅長與媒體打交道的現(xiàn)象在一定程度上仍然存在。筆者梳理了以下幾種情形。
“千呼萬喚不出來”。表現(xiàn)為面對媒體采訪需求和社會輿論關(guān)切，能推就推、能拖就拖，尤其是在本地出現(xiàn)突發(fā)熱點輿情后，不愿講、不敢講、怕講錯的問題還比較突出。有的甚至任憑媒體怎么報道、老百姓怎么說，就是掩耳盜鈴、不出來發(fā)聲，同時千方百計“封堵刪”，結(jié)果往往錯過了釋疑解惑的最佳時機，導(dǎo)致“小事拖大、大事拖炸”。
“猶抱琵琶半遮面”。有的干部即使出來接受采訪和當(dāng)眾發(fā)聲，也是遮遮掩掩，形式大于內(nèi)容，官話、套話多，一篇通稿打天下，對熱點、疑點、難點、痛點問題采取回避態(tài)度，對群眾關(guān)切、社會關(guān)注的熱點沒有針對性的回應(yīng)。有的只要輿情降溫就不再后續(xù)發(fā)聲，造成“新聞爛尾”，不僅加劇了群眾的不滿，損害黨委和政府公信力，也經(jīng)常引發(fā)不必要次生輿情。
“信口開河惹禍端”。有的干部在面對媒體采訪時，未經(jīng)核實草下結(jié)論試圖蒙混過關(guān)；有的不顧社會常識和群眾接受程度，信口開河、“大放厥詞”，被網(wǎng)友歸為“雷言雷語”；有的發(fā)聲時言語不當(dāng)傷害群眾感情，加劇對立情緒；還有的在面對采訪時宣泄個人情緒，造成不良影響；更有甚者，個別人以發(fā)布虛假信息來掩蓋真相，誤導(dǎo)輿論，被曝光后使問題發(fā)酵升級。
“不當(dāng)戰(zhàn)士當(dāng)紳士”。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，干部除了面對主流媒體的采訪，還要面對互聯(lián)網(wǎng)上的評論言論。一些干部“愛惜羽毛”，對朋友圈、微信群等社交平臺上傳播的錯誤觀點甚至反黨反政府言論或視而不見，或拉不下面子予以反駁。
二
“滁河水質(zhì)污染事件”暴露出的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對采訪能力不足，給廣大干部媒介素養(yǎng)能力敲響了警鐘。也有聲音擔(dān)憂，以后廣大干部會越來越不愿意發(fā)聲，即使發(fā)聲也可能會多講套話，而更難聽到真話。事實上，干部不愿意發(fā)聲、不擅長發(fā)聲，是許多因素共同作用的結(jié)果。
輿情焦慮下的“恐懼心理”。現(xiàn)在有的地方、部門輿情焦慮較為嚴(yán)重，有的對因發(fā)聲不當(dāng)引發(fā)負(fù)面輿情的問責(zé)處置，甚至超過了對事件本身的處置，導(dǎo)致一些干部擔(dān)心“禍從口出”，恪守“沉默是金”，寧可“不發(fā)聲”，就怕“發(fā)錯聲”，不僅不敢接受新聞媒體采訪，在社交平臺也不敢輕易表露個人觀點、情感，怕言辭不當(dāng)引來圍觀和批評，怕說錯話影響個人升遷，怕曬錯內(nèi)容受到處分等等。除了問責(zé)追責(zé)，不容忽視的是，有的自媒體賬號刻意對部分干部的言論進(jìn)行斷章取義式的歪曲解讀和放大傳播，一定程度上加劇了這種恐懼。
不懂規(guī)律的“擺平心態(tài)”。有的地方、部門和干部不熟悉互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律，不了解新聞傳播特點，遇到負(fù)面輿情、突發(fā)事件，第一反應(yīng)就是“封堵刪”，以為只要眼前的帖子刪干凈了，只要不接受采訪不發(fā)聲，事情就能拖過去。有的干部還不適應(yīng)甚至都沒意識到新聞輿論工作的格局之變、攻守之變，思維中有一種“傲慢與偏見”，認(rèn)為新聞輿論工作就是發(fā)發(fā)稿子、辦辦活動，把新聞輿論工作看作是務(wù)虛的。有的把正常的采訪報道視為挑刺、添亂，千方百計“擺平”媒體。
缺少歷練的“本領(lǐng)恐慌”。近年來，盡管各級黨委、政府高度重視新聞發(fā)言人培訓(xùn)和干部輿情應(yīng)對能力提升教育，但仍有不少干部覺得做好宣傳、應(yīng)對輿情等工作都是宣傳部門該做的事情，不主動與媒體打交道，不愿意接受媒體采訪，不想被媒體報道關(guān)注。由于平時缺乏歷練，往往在遇到突發(fā)事件、緊急關(guān)頭時，只能硬著頭皮倉促上陣，影響效果。
工作失職后的“甩鍋做法”。有的干部不愿意與媒體打交道，或者接受媒體采訪時出現(xiàn)“雷人雷語”，歸根究底是因為工作失職，擔(dān)心被問責(zé)，尤其是在接受媒體采訪時，更不敢主動認(rèn)錯，害怕惹禍上身，于是有的“硬杠到底”，有的“口不擇言”，有的“推諉搪塞”。
三
提升領(lǐng)導(dǎo)干部和媒體打交道的能力并非一朝一夕之事，也非僅靠領(lǐng)導(dǎo)干部自身努力就可以達(dá)成，它需要久久為功，更需要相關(guān)方面共同發(fā)力、內(nèi)外兼修。
逃避解決不了實際問題，個人需要走出“本領(lǐng)恐慌”。習(xí)近平總書記強調(diào)，要解決好“本領(lǐng)恐慌”問題，真正成為運用現(xiàn)代傳媒新手段新方法的行家里手。對于干部而言，尤其要認(rèn)真研究、主動適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律特點，接受采訪、公開表態(tài)時要考慮說話的傳播效果，什么話該說、什么時間說、說到什么程度，都要認(rèn)真研判。重要信息發(fā)布前、重大政策調(diào)整前要進(jìn)行輿情評估，表態(tài)、發(fā)聲要堅持實事求是，增強底線意識，決不能嘩眾取寵、信口開河、埋下禍端，堅決防止接受采訪變?yōu)榇紊鸀?zāi)害、發(fā)布會場成為第二現(xiàn)場、一件事情變成多件事情、新聞之外產(chǎn)生新的新聞。
善打交道固然重要，但前提是堅持實事求是、人民至上。“唱功”固然重要，但比“唱功”更重要的是“做功”。干部首先要樹立正確的政績觀，始終堅持實事求是、人民至上，深入調(diào)查研究、成為行家里手，扎實做好自己的事情，客觀反映實際的情況，真正對事業(yè)負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé)，這樣才能經(jīng)得起媒體的采訪，經(jīng)得起輿論的拷問。群眾的眼睛是雪亮的，假如心中沒有群眾，哪怕和媒體打交道的本領(lǐng)再強，也只能躲過一時。
臨陣磨槍為時已晚，功夫需要下在平時。對各個地方和單位而言，一方面要加強培訓(xùn)和演練，提升廣大干部和媒體打交道的實戰(zhàn)技能，避免讓干部的第一次發(fā)聲是“不得不發(fā)”的重大突發(fā)事件，多一些日常的練習(xí)，就能多幾分從容面對媒體的底氣。另一方面也要建立一定的容錯機制，面對輿情風(fēng)暴，不應(yīng)當(dāng)一票否決，而要具體問題具體分析，區(qū)分是正常工作導(dǎo)致的輿情，還是失職失責(zé)引發(fā)的輿情，避免問責(zé)過度，導(dǎo)致干部越來越不敢發(fā)聲。對一些在關(guān)鍵時刻敢于挺身而出、主動作為的干部，即使說錯一兩句話，只要沒有違背大的原則方針，其實也并無大礙。而對那些一遇到問題就啞然失語，甚至造成更大輿情風(fēng)險的干部，才應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅問責(zé)。
關(guān)注本身就是一種力量，但別被流量帶偏方向。新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺作為聯(lián)結(jié)干部和群眾的重要橋梁紐帶，既要行使監(jiān)督的權(quán)力，積極關(guān)注重要工作、重大事件的進(jìn)展，敢于問問題、揭真相，也要遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德，杜絕為了流量和私利，故意引導(dǎo)干部說出一些不合常理的話，避免將一些干部的發(fā)言斷章取義進(jìn)行傳播，加劇輿論場的撕裂對立。
對我們每個人來說，看到一些干部在媒體采訪面前缺位失語、胡言亂語，尤其是看到其背后暴露出的不擔(dān)當(dāng)不作為，產(chǎn)生憤怒的情緒是完全可以理解的。每個人的關(guān)注也有助于推動問題得到重視和解決，但也要注意避免被一些別有用心的人煽動情緒。尤其是對一些社會事件，要注意通過輿情本身看到引發(fā)輿情的原因究竟是什么，而避免將矛頭對準(zhǔn)被推到臺前的人，從而導(dǎo)致關(guān)注失焦。
總之，我們提倡領(lǐng)導(dǎo)干部要提高和媒體打交道的能力，但不能忽視的是，每一名干部只有在做好事情的基礎(chǔ)上，才能更好發(fā)聲；廣大干部要提高與媒體打交道的能力，社會也需要為他們的發(fā)聲營造包容的氛圍和理性的輿論環(huán)境。