不久前，央視曝光的安徽滁州“滁河水質(zhì)污染事件”引發(fā)輿論高度關(guān)注，其中全椒縣相關(guān)部門的兩位領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)記者采訪時(shí)，一個(gè)用“茅臺(tái)也能喝死人”來(lái)比喻水污染的危害，一個(gè)稱“還有兩個(gè)月就要退休了，我也不該過(guò)多地問(wèn)這些事情”，更是引起熱議，分別被稱為“茅臺(tái)哥”“退休哥”。
這一事件讓領(lǐng)導(dǎo)干部如何接受記者采訪、提升和媒體打交道的能力再次成為熱門話題。
滁河系長(zhǎng)江下游左岸一級(jí)支流，干流全長(zhǎng)269公里，流域面積7829.9平方公里 圖源：“央視新聞”微信公眾號(hào)
一
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)同媒體打交道的能力。從實(shí)際情況來(lái)看，一些干部媒介素養(yǎng)不高，不擅長(zhǎng)與媒體打交道的現(xiàn)象在一定程度上仍然存在。筆者梳理了以下幾種情形。
“千呼萬(wàn)喚不出來(lái)”。表現(xiàn)為面對(duì)媒體采訪需求和社會(huì)輿論關(guān)切，能推就推、能拖就拖，尤其是在本地出現(xiàn)突發(fā)熱點(diǎn)輿情后，不愿講、不敢講、怕講錯(cuò)的問(wèn)題還比較突出。有的甚至任憑媒體怎么報(bào)道、老百姓怎么說(shuō)，就是掩耳盜鈴、不出來(lái)發(fā)聲，同時(shí)千方百計(jì)“封堵刪”，結(jié)果往往錯(cuò)過(guò)了釋疑解惑的最佳時(shí)機(jī)，導(dǎo)致“小事拖大、大事拖炸”。
“猶抱琵琶半遮面”。有的干部即使出來(lái)接受采訪和當(dāng)眾發(fā)聲，也是遮遮掩掩，形式大于內(nèi)容，官話、套話多，一篇通稿打天下，對(duì)熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題采取回避態(tài)度，對(duì)群眾關(guān)切、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)沒有針對(duì)性的回應(yīng)。有的只要輿情降溫就不再后續(xù)發(fā)聲，造成“新聞爛尾”，不僅加劇了群眾的不滿，損害黨委和政府公信力，也經(jīng)常引發(fā)不必要次生輿情。
“信口開河惹禍端”。有的干部在面對(duì)媒體采訪時(shí)，未經(jīng)核實(shí)草下結(jié)論試圖蒙混過(guò)關(guān)；有的不顧社會(huì)常識(shí)和群眾接受程度，信口開河、“大放厥詞”，被網(wǎng)友歸為“雷言雷語(yǔ)”；有的發(fā)聲時(shí)言語(yǔ)不當(dāng)傷害群眾感情，加劇對(duì)立情緒；還有的在面對(duì)采訪時(shí)宣泄個(gè)人情緒，造成不良影響；更有甚者，個(gè)別人以發(fā)布虛假信息來(lái)掩蓋真相，誤導(dǎo)輿論，被曝光后使問(wèn)題發(fā)酵升級(jí)。
“不當(dāng)戰(zhàn)士當(dāng)紳士”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，干部除了面對(duì)主流媒體的采訪，還要面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的評(píng)論言論。一些干部“愛惜羽毛”，對(duì)朋友圈、微信群等社交平臺(tái)上傳播的錯(cuò)誤觀點(diǎn)甚至反黨反政府言論或視而不見，或拉不下面子予以反駁。
二
“滁河水質(zhì)污染事件”暴露出的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)采訪能力不足，給廣大干部媒介素養(yǎng)能力敲響了警鐘。也有聲音擔(dān)憂，以后廣大干部會(huì)越來(lái)越不愿意發(fā)聲，即使發(fā)聲也可能會(huì)多講套話，而更難聽到真話。事實(shí)上，干部不愿意發(fā)聲、不擅長(zhǎng)發(fā)聲，是許多因素共同作用的結(jié)果。
輿情焦慮下的“恐懼心理”。現(xiàn)在有的地方、部門輿情焦慮較為嚴(yán)重，有的對(duì)因發(fā)聲不當(dāng)引發(fā)負(fù)面輿情的問(wèn)責(zé)處置，甚至超過(guò)了對(duì)事件本身的處置，導(dǎo)致一些干部擔(dān)心“禍從口出”，恪守“沉默是金”，寧可“不發(fā)聲”，就怕“發(fā)錯(cuò)聲”，不僅不敢接受新聞媒體采訪，在社交平臺(tái)也不敢輕易表露個(gè)人觀點(diǎn)、情感，怕言辭不當(dāng)引來(lái)圍觀和批評(píng)，怕說(shuō)錯(cuò)話影響個(gè)人升遷，怕曬錯(cuò)內(nèi)容受到處分等等。除了問(wèn)責(zé)追責(zé)，不容忽視的是，有的自媒體賬號(hào)刻意對(duì)部分干部的言論進(jìn)行斷章取義式的歪曲解讀和放大傳播，一定程度上加劇了這種恐懼。
不懂規(guī)律的“擺平心態(tài)”。有的地方、部門和干部不熟悉互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律，不了解新聞傳播特點(diǎn)，遇到負(fù)面輿情、突發(fā)事件，第一反應(yīng)就是“封堵刪”，以為只要眼前的帖子刪干凈了，只要不接受采訪不發(fā)聲，事情就能拖過(guò)去。有的干部還不適應(yīng)甚至都沒意識(shí)到新聞?shì)浾摴ぷ鞯母窬种儭⒐ナ刂?，思維中有一種“傲慢與偏見”，認(rèn)為新聞?shì)浾摴ぷ骶褪前l(fā)發(fā)稿子、辦辦活動(dòng)，把新聞?shì)浾摴ぷ骺醋魇莿?wù)虛的。有的把正常的采訪報(bào)道視為挑刺、添亂，千方百計(jì)“擺平”媒體。
缺少歷練的“本領(lǐng)恐慌”。近年來(lái)，盡管各級(jí)黨委、政府高度重視新聞發(fā)言人培訓(xùn)和干部輿情應(yīng)對(duì)能力提升教育，但仍有不少干部覺得做好宣傳、應(yīng)對(duì)輿情等工作都是宣傳部門該做的事情，不主動(dòng)與媒體打交道，不愿意接受媒體采訪，不想被媒體報(bào)道關(guān)注。由于平時(shí)缺乏歷練，往往在遇到突發(fā)事件、緊急關(guān)頭時(shí)，只能硬著頭皮倉(cāng)促上陣，影響效果。
工作失職后的“甩鍋?zhàn)龇?rdquo;。有的干部不愿意與媒體打交道，或者接受媒體采訪時(shí)出現(xiàn)“雷人雷語(yǔ)”，歸根究底是因?yàn)楣ぷ魇?，?dān)心被問(wèn)責(zé)，尤其是在接受媒體采訪時(shí)，更不敢主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，害怕惹禍上身，于是有的“硬杠到底”，有的“口不擇言”，有的“推諉搪塞”。
三
提升領(lǐng)導(dǎo)干部和媒體打交道的能力并非一朝一夕之事，也非僅靠領(lǐng)導(dǎo)干部自身努力就可以達(dá)成，它需要久久為功，更需要相關(guān)方面共同發(fā)力、內(nèi)外兼修。
逃避解決不了實(shí)際問(wèn)題，個(gè)人需要走出“本領(lǐng)恐慌”。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要解決好“本領(lǐng)恐慌”問(wèn)題，真正成為運(yùn)用現(xiàn)代傳媒新手段新方法的行家里手。對(duì)于干部而言，尤其要認(rèn)真研究、主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律特點(diǎn)，接受采訪、公開表態(tài)時(shí)要考慮說(shuō)話的傳播效果，什么話該說(shuō)、什么時(shí)間說(shuō)、說(shuō)到什么程度，都要認(rèn)真研判。重要信息發(fā)布前、重大政策調(diào)整前要進(jìn)行輿情評(píng)估，表態(tài)、發(fā)聲要堅(jiān)持實(shí)事求是，增強(qiáng)底線意識(shí)，決不能嘩眾取寵、信口開河、埋下禍端，堅(jiān)決防止接受采訪變?yōu)榇紊鸀?zāi)害、發(fā)布會(huì)場(chǎng)成為第二現(xiàn)場(chǎng)、一件事情變成多件事情、新聞之外產(chǎn)生新的新聞。
善打交道固然重要，但前提是堅(jiān)持實(shí)事求是、人民至上。“唱功”固然重要，但比“唱功”更重要的是“做功”。干部首先要樹立正確的政績(jī)觀，始終堅(jiān)持實(shí)事求是、人民至上，深入調(diào)查研究、成為行家里手，扎實(shí)做好自己的事情，客觀反映實(shí)際的情況，真正對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)，這樣才能經(jīng)得起媒體的采訪，經(jīng)得起輿論的拷問(wèn)。群眾的眼睛是雪亮的，假如心中沒有群眾，哪怕和媒體打交道的本領(lǐng)再?gòu)?qiáng)，也只能躲過(guò)一時(shí)。
臨陣磨槍為時(shí)已晚，功夫需要下在平時(shí)。對(duì)各個(gè)地方和單位而言，一方面要加強(qiáng)培訓(xùn)和演練，提升廣大干部和媒體打交道的實(shí)戰(zhàn)技能，避免讓干部的第一次發(fā)聲是“不得不發(fā)”的重大突發(fā)事件，多一些日常的練習(xí)，就能多幾分從容面對(duì)媒體的底氣。另一方面也要建立一定的容錯(cuò)機(jī)制，面對(duì)輿情風(fēng)暴，不應(yīng)當(dāng)一票否決，而要具體問(wèn)題具體分析，區(qū)分是正常工作導(dǎo)致的輿情，還是失職失責(zé)引發(fā)的輿情，避免問(wèn)責(zé)過(guò)度，導(dǎo)致干部越來(lái)越不敢發(fā)聲。對(duì)一些在關(guān)鍵時(shí)刻敢于挺身而出、主動(dòng)作為的干部，即使說(shuō)錯(cuò)一兩句話，只要沒有違背大的原則方針，其實(shí)也并無(wú)大礙。而對(duì)那些一遇到問(wèn)題就啞然失語(yǔ)，甚至造成更大輿情風(fēng)險(xiǎn)的干部，才應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。
關(guān)注本身就是一種力量，但別被流量帶偏方向。新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為聯(lián)結(jié)干部和群眾的重要橋梁紐帶，既要行使監(jiān)督的權(quán)力，積極關(guān)注重要工作、重大事件的進(jìn)展，敢于問(wèn)問(wèn)題、揭真相，也要遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德，杜絕為了流量和私利，故意引導(dǎo)干部說(shuō)出一些不合常理的話，避免將一些干部的發(fā)言斷章取義進(jìn)行傳播，加劇輿論場(chǎng)的撕裂對(duì)立。
對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，看到一些干部在媒體采訪面前缺位失語(yǔ)、胡言亂語(yǔ)，尤其是看到其背后暴露出的不擔(dān)當(dāng)不作為，產(chǎn)生憤怒的情緒是完全可以理解的。每個(gè)人的關(guān)注也有助于推動(dòng)問(wèn)題得到重視和解決，但也要注意避免被一些別有用心的人煽動(dòng)情緒。尤其是對(duì)一些社會(huì)事件，要注意通過(guò)輿情本身看到引發(fā)輿情的原因究竟是什么，而避免將矛頭對(duì)準(zhǔn)被推到臺(tái)前的人，從而導(dǎo)致關(guān)注失焦。
總之，我們提倡領(lǐng)導(dǎo)干部要提高和媒體打交道的能力，但不能忽視的是，每一名干部只有在做好事情的基礎(chǔ)上，才能更好發(fā)聲；廣大干部要提高與媒體打交道的能力，社會(huì)也需要為他們的發(fā)聲營(yíng)造包容的氛圍和理性的輿論環(huán)境。