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王細(xì)良:40年“老電工” 服務(wù)“0”差評(píng)

他,滿(mǎn)頭白發(fā),身體羸弱,卻常年奔走在不同的工作現(xiàn)場(chǎng);

他,在崗40年,只有5個(gè)月就要退休,卻總是第一時(shí)間將客戶(hù)的需求放在首位;

他,一身病痛,卻視工作為“扯散精力、有效鎮(zhèn)痛”的良藥……

他就是有著20年黨齡的老黨員——國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙縣供電公司開(kāi)慧供電所所員王細(xì)良。

今年3月份,他被湖南省電力有限公司評(píng)為一季度“卓越員工”。面對(duì)榮譽(yù)和褒獎(jiǎng),王細(xì)良樸實(shí)一笑:“我沒(méi)什么值得說(shuō)的,客戶(hù)需要我,那就不能辜負(fù)他們的信任。”

今年度夏期間,親歷過(guò)抗冰保電攻堅(jiān)戰(zhàn)的他再一次主動(dòng)請(qǐng)纓,毅然投身到防汛搶險(xiǎn)、高溫保電的第一線,身體力行地打動(dòng)和感染著身邊的每一個(gè)人。

7月1日,長(zhǎng)沙縣開(kāi)慧鎮(zhèn)遭遇強(qiáng)降雨,飄峰水庫(kù)主壩出現(xiàn)多處滲漏,情勢(shì)危急!王細(xì)良帶領(lǐng)青年員工就地取材,緊急架設(shè)照明線路。

出發(fā)前,所長(zhǎng)考慮到王細(xì)良的身體狀況,勸他在所里整理防汛搶險(xiǎn)物資。他笑呵呵地向所長(zhǎng)保證:“您放心,我不會(huì)跟自己的身體過(guò)不去,不霸蠻!”

飄峰水庫(kù)周?chē)匦螐?fù)雜,臨近的飄峰寺前坪已經(jīng)出現(xiàn)道路坍塌。王細(xì)良第一個(gè)下車(chē)探路:“我在這里土生土長(zhǎng),熟悉地形,跟我來(lái)!”

帶著車(chē)隊(duì)繞過(guò)危險(xiǎn)路段,抵達(dá)防汛大堤,王細(xì)良又一頭栽進(jìn)樹(shù)林,手把手地教村干部、村民以及青年員工如何挑選合適樹(shù)木,應(yīng)用到現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)工作中去。

從下午兩點(diǎn)一直到天色將暗,王細(xì)良和同事們頂住風(fēng)雨,手腳一刻未停。18:30,整整一排照明燈點(diǎn)亮了水面,王細(xì)良長(zhǎng)長(zhǎng)舒了一口氣。

入夜,大家在所里吃上了遲到的晚飯,卻唯獨(dú)不見(jiàn)王細(xì)良。只有同事小付知道,經(jīng)過(guò)一下午的勞作,王細(xì)良的手抖得幾乎拿不穩(wěn)筷子,為了不影響其他人就餐,他悄悄央求小付將飯菜打包到辦公室,獨(dú)自艱難地完成了這頓飯。

事后小付心疼地“吐槽”他,年紀(jì)這么大了,一點(diǎn)都不知道愛(ài)惜自己的身體。

誰(shuí)知王細(xì)良表情一下便嚴(yán)肅起來(lái)道:“我可是在這個(gè)地方干了40年的老黨員,這么關(guān)鍵的時(shí)候我怎么可以退呢?當(dāng)然要帶頭往前!”樸實(shí)而堅(jiān)定的話語(yǔ)背后跳動(dòng)著的是一顆老黨員歷久彌堅(jiān)的“初心”。

同事們心疼他、敬重他,客戶(hù)們卻是一刻也離不了他。

8月1日,開(kāi)慧鎮(zhèn)錫福村侯家巷組的孫雅文正要為故去的長(zhǎng)輩辦白事,租賃了移動(dòng)空調(diào)、音響等大功率電器。然而,靈堂搭建好后卻發(fā)現(xiàn),一使用這些新增設(shè)備,家里就跳閘。

眼看著親戚朋友就要上門(mén)來(lái),孫雅文急得像熱鍋上的螞蟻,一個(gè)電話便打給了王細(xì)良:“王師傅,我知道您一定有辦法的對(duì)不對(duì)?”

接到電話的王細(xì)良憑著40年的電工經(jīng)驗(yàn),三言?xún)烧Z(yǔ)就問(wèn)出了癥結(jié)所在:客戶(hù)家中的電表是單相表,帶動(dòng)功率有限,由于白事臨時(shí)新增了多臺(tái)大功率用電設(shè)備,所以導(dǎo)致超容。

“你先別急,我馬上就來(lái)。”掛了電話,王細(xì)良挎上工具袋就往孫雅文家中趕。在簡(jiǎn)單查看周邊環(huán)境后,他很快就給出了解決方案。

下午三點(diǎn)多,白晃晃的太陽(yáng)照得人睜不開(kāi)眼,地面溫度躥升到四十多度。只見(jiàn)王細(xì)良從容不迫地從客戶(hù)家旁最近的電桿引出新電源,安裝固定表計(jì)、接線搭頭、給電器接電……一套流程行云流水、嚴(yán)絲合縫、一絲不茍。不到40分鐘,新的電表就安裝好了。

“你再試試看。”說(shuō)完這話,來(lái)不及走進(jìn)屋里,王細(xì)良背挨著墻角慢慢滑坐下來(lái),額頭上、臉上密密麻麻的汗珠瞬間凝聚成小溪淌落。孫雅文一手拿礦泉水,一手要來(lái)攙王細(xì)良道:“真是對(duì)不住啊,王師傅,熱著了吧?”

王細(xì)良朝他擺擺手,摸出他日常隨身攜帶的大水壺,一連喝了好幾大口水,緩了好一陣子才起身。

臨走前,王細(xì)良發(fā)現(xiàn)臨時(shí)鋪設(shè)在地上的電纜經(jīng)過(guò)了一個(gè)小水溝,于是從馬路對(duì)面撿了塊長(zhǎng)木板墊上,再三叮囑客戶(hù):“電纜不能沾水啊,這個(gè)你們要多注意一下!”

經(jīng)常有人問(wèn)王細(xì)良,你身體不好,家里條件挺不錯(cuò),子女又孝順,工作過(guò)得去就行,安安心心坐享天倫之樂(lè)不好嗎?可王細(xì)良說(shuō),徒弟還得多帶帶,客戶(hù)那里也還要多走走,哪里就能閑得下來(lái)呢?

是啊,作為“村網(wǎng)共建”示范點(diǎn)的網(wǎng)格服務(wù)經(jīng)理,王細(xì)良經(jīng)常操心的是村里的獨(dú)居老人用電安全嗎,田里的晚季稻灌溉有水嗎,所里新進(jìn)的伢子上次教他的技術(shù)學(xué)會(huì)了嗎……

“到電表的是產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn),不是服務(wù)的起止點(diǎn)。”這是王細(xì)良常掛在嘴邊的一句話。為了更好地服務(wù)農(nóng)戶(hù),他將客戶(hù)日常用電過(guò)程中的難點(diǎn)一一記在心中,觸類(lèi)旁通學(xué)會(huì)了多項(xiàng)技能,確保在緊急情況下都能迅速找到解決方案。

正是這樣一位喜歡“學(xué)點(diǎn)本事好傍身”的“老電工”,得到了周?chē)潞涂蛻?hù)的一致愛(ài)戴和好評(píng)。(鄧倩 劉敏學(xué))

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