在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的當下，基層治理應(yīng)當以數(shù)字賦能為重要抓手，從技術(shù)革新、治理理念和服務(wù)意識等方面入手，聚焦數(shù)字政務(wù)服務(wù)人民的內(nèi)核本質(zhì)，破解基層減負的現(xiàn)實難題，讓數(shù)字政務(wù)逐步成為提升政府效能、服務(wù)群眾的有力工具，從而實現(xiàn)基層減負，提高公共服務(wù)質(zhì)量，繪制出一幅高效、便捷、智慧的基層治理新畫卷。
強化數(shù)字賦能。數(shù)字政務(wù)的意義體現(xiàn)在高效協(xié)同，不僅是把政務(wù)服務(wù)搬到線上的“物理變化”，更是實現(xiàn)流程再造、效率提升的“化學(xué)反應(yīng)”。利用大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術(shù)，打造電子政務(wù)平臺和政務(wù)APP應(yīng)用，讓基層工作中的數(shù)據(jù)收集、整理和分析變得高效而精準，同時通過智能AI研判分析系統(tǒng)，讓基層管理者能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的問題事件做出更加精準的應(yīng)對決策和更加迅速的響應(yīng)舉措，不僅節(jié)約了大量的人力物力以及時間成本，還大幅提高了工作效率和決策質(zhì)量。強化數(shù)據(jù)共享和協(xié)同工作，通過建立統(tǒng)一的政務(wù)數(shù)據(jù)平臺對多端口進行整合，打破部門間的數(shù)據(jù)壁壘，促進信息共享，避免因重復(fù)錄入和報送造成的時間和資源浪費，使得基層工作者能夠從海量的數(shù)據(jù)庫中解放出來，減少內(nèi)耗，將更多的精力投入到核心業(yè)務(wù)工作中，同時真正實現(xiàn)跨部門、跨層級的高效協(xié)同辦公。
建設(shè)數(shù)字隊伍。數(shù)字政務(wù)中基層干部隊伍是基層治理工作的重要基礎(chǔ)，數(shù)字治理在推進基層治理現(xiàn)代化的同時，也為激勵基層干部擔(dān)當作為帶來了新機遇和新變化。通過分層次、分類別對基層干部開展數(shù)字技能培訓(xùn)，進一步提升基層干部的數(shù)字素養(yǎng)，提高基層干部對于新形勢、新挑戰(zhàn)的識別能力和應(yīng)對能力，使基層干部的數(shù)字技能能夠精準匹配基層治理履職所需。制定積極健康的數(shù)字政務(wù)平臺管理規(guī)范和考核評價制度，引導(dǎo)基層干部樹立正確的數(shù)字政務(wù)觀和業(yè)績觀，防止工作留痕現(xiàn)象過度取代實際工作成效評估，將基層干部從指尖上的形式主義中解放出來，充分激發(fā)基層數(shù)字治理效能。
做好群眾服務(wù)。數(shù)字政務(wù)的核心在于為民服務(wù)，它不應(yīng)該是冷冰冰的數(shù)據(jù)堆砌，更應(yīng)該是溫暖人心、貼近群眾的服務(wù)延伸。通過政務(wù)服務(wù)一體化平臺，進一步優(yōu)化辦事流程、精簡辦事材料、提高辦事效率，推進“最多跑一次”改革，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。加強優(yōu)化政務(wù)應(yīng)用界面設(shè)計，進一步突出使用的便捷集約，通過“一鍵式”服務(wù)模式，不僅極大程度地減輕了基層工作者的工作壓力，還大幅提升了群眾的滿意度和體驗感，尤其是那些不擅長使用電子設(shè)備的群體。同時在運行過程中注重收集群眾意見，持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)的功能性和應(yīng)用場景的豐富性，提升基層服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗，為群眾提供更加多樣化的選擇和更加便捷的服務(wù)途徑，把基層減負的效能徹底轉(zhuǎn)化成看得見、摸得著的工作實效，真正把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，打通基層治理的“最后一公里”。（浙江省衢州市龍游縣橫山鎮(zhèn)政府 鄭思敏）
