近年來，博物館成為繼電影院之后人民群眾又一高頻文化消費場景，成為備受大中小學生喜愛的“第二課堂”，也成為開展思想政治工作的重要場域。為深入學習貫徹習近平文化思想，《思想政治工作研究》雜志社青年理論學習小組與中國政研會機關青年理論學習小組組成聯合調研組，選擇博物館這一類專業(yè)場館，聚焦解說這一項與參觀體驗密切相關的服務，圍繞做好思想政治工作這一命題，探索提升博物館解說中思政意識和思政元素的措施。
基本情況
博物館解說是將展品與觀眾“連接”在一起的重要環(huán)節(jié)，是宣傳教育的重要手段和途徑。2024年4月至7月，聯合調研組采用實地走訪、深度訪談、問卷調查、文本分析、輿情研判等多種形式，對博物館解說的基本情況、存在問題以及如何提升博物館解說詞中思政意識和思政元素展開調研。本文所指的博物館解說不僅包括人員講解，還包括圖文講解牌、電子講解器、多媒體交互展示等廣泛意義上具有解說功能的手段和形式。本次調研中我們發(fā)現許多博物館在提升解說中思政意識與思政元素上有很多有益實踐。
情景交融，講活講透道理。海軍博物館以海軍相關文物為主體，以海軍藍為主色調，布設大海之景；八路軍太行紀念館解說員全部身著民兵服飾，將當地民歌融入解說過程，以情動人；榮毅仁紀念館、薛福成故居等名人故居均在原址建設，展陳盡可能還原本來風貌，原原本本講述名人故事。沉浸式的參觀環(huán)境與原汁原味的解說，帶觀眾入景動情，將道理講活講透。
研究驅動，專業(yè)提升影響。湖南第一師范青年毛澤東紀念館講解員主要由思政課教師和在校大學生構成，人員素質較高，知識儲備豐富，思政意識較強；淮海戰(zhàn)役紀念館講解員不僅從書籍中汲取知識，還通過實地走訪、閱讀參戰(zhàn)老兵口述史和回憶錄等，把一些戰(zhàn)斗情節(jié)融入解說詞，讓展品和人物更加鮮活，專業(yè)的解說提升了博物館的影響力。
立足特色，文化中見精神。湖南博物院以馬王堆漢墓出土文物為特色，生動再現楚地文化；殷墟博物館聚焦“偉大的商文明”這一主題，宣傳展示殷墟歷史文化形象；大運河博物館全面展示新時代大運河的保護、傳承和利用的新變化和新成就；長沙非物質文化遺產館不定期舉行非遺節(jié)目演出和非遺傳習活動。優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為博物館增添多樣思政元素。
館校聯動，助力“三全”育人。內蒙古博物院聯合10家共建院校成立內蒙古博物院館校共建教育聯盟，共同打造“歡樂大課堂”“綜合實踐課”“相約周末”等一系列博物館課程；吉林大學馬克思主義學院在吉林楊靖宇干部學院、黃大年紀念館等場館建立思政課實踐基地，推動“思政小課堂”與“社會大課堂”相結合。館校聯動，上好思政課，構筑多維度的“三全”育人格局。
賽練結合，業(yè)務隊伍雙提升。北京市紅色故事講解員大賽，為講解員提供業(yè)務比拼舞臺，既展示了個人風采、提升了業(yè)務水平，也增進了學習交流；國家博物館鼓勵志愿講解員深入鉆研講解工作，組建業(yè)務交流群，定期發(fā)布講解詞撰寫等任務，大家圍繞同樣的展品展覽共同創(chuàng)作，從專業(yè)性和思政價值等多個方面反復打磨，講解隊伍愈加成熟。
科技賦能，創(chuàng)新思政呈現。中國文字博物館通過游戲互動形式，生動再現文字的演變過程，帶游客體驗“字里乾坤”；運城市博物館利用3D打印技術，將永樂宮三清殿《朝元圖》搬進館內，呈現文物背后的思政故事?？萍假x能創(chuàng)新展覽展示方式，為提升博物館解說中的思政意識和思政元素提供了新思路、新模式。
調研發(fā)現，博物館在習慣上被劃分為歷史類、藝術類、科學與技術類、綜合類等四種類型，但這種分類無法直觀體現博物館中含有的思政元素。聯合調研組從思政視角將博物館分為三類：第一類是“顯”含思政屬性的，如革命歷史博物館、紅色教育館等；第二類是“隱”含思政屬性、較容易挖掘體現的，如文化歷史博物館、非遺傳承博物館、人物紀念館等；第三類是表面看“不”含思政屬性、需要創(chuàng)新挖掘的，如自然科學類博物館、工業(yè)類博物館等。
雖然有上述“顯”含思政屬性的博物館，在解說中含有較為豐富的思政元素并產生良好影響，但整體上博物館解說中的思政意識和思政元素體現程度僅停留在各自的“先天稟賦”上，多數在“后天努力”方面顯得不足。
存在問題
2023年《國家文物局關于進一步提升博物館講解服務工作水平的指導意見》提出，要高度重視講解服務工作、優(yōu)化館內講解服務供給、規(guī)范引導社會講解服務、不斷拓展講解服務形式、加強講解人才隊伍建設。但是，本次調研依然發(fā)現博物館講解中存在一些問題。
講解不夠專業(yè)，人工如“機器”。問卷結果表明，在忽略價格因素影響后，更多人愿意選擇人工講解。調研發(fā)現，絕大多數講解員具備較高專業(yè)水準，但也有一些顯得比較“拉跨”。越到基層特別是參觀量不大的小博物館，講解員素質越堪憂，主要體現在講解以背詞為主、缺乏感情投入，不考慮觀眾接受度和背景差異，以走流程為主、缺乏靈活性和互動性等。
從業(yè)不夠敬業(yè)，脫稿即“脫軌”。調研中，一位講解員提出要做三“高”型講解員，即“顏值高、言值高、研值高”，最重要的是要有對講解工作的熱愛和激情，愿意不斷熟悉展品展覽，鉆研相關知識。調研發(fā)現，即使一些業(yè)務比較純熟的講解員，也存在知識面較窄、研究不夠深、儲備不太足的問題。面對參觀者提出的問題，講解員經常用“這個還沒有定論”“您說的有道理”“我也不太清楚”等話語搪塞過去，一定程度上影響參觀者信賴感。個別講解員則信馬由韁，對參觀者造成誤導。
注釋不夠規(guī)范，錯漏引歧義。博物館的講解牌是展覽的重要組成部分，特別對于自行參觀的人影響很大。一些博物館在這方面出現各種各樣的錯誤，比如錯別字和語法錯誤，生僻字印刷錯誤或者用“？”等代替，圖文不一致，上下文表述不一致，系列展品注釋不成體系，外文翻譯為機器翻譯，注釋文字表意不明甚至引起歧義等。
供給不夠充足，服務靠“緣分”。“博物館熱”帶來講解需求的激增，為解決人工講解人手不足問題，近年來各大博物館增加電子講解器、手機掃二維碼講解等方式。但在節(jié)假日，一機難求等情況仍然頻發(fā)。虛擬講解員、增強現實（AR）講解、互動講解屏等方式多見于大型國家級博物館，地方性和專業(yè)性博物館的技術更新程度較弱。“金牌講解員”“明星講解”等電子導覽講解通常只保障和服務重點文物，無法對館內展品全覆蓋。同時，這些設備及后臺數據的保養(yǎng)維護也成為一大瓶頸。
神形不夠融合，技術搶“風頭”。聲光電本是手段，但部分博物館出現濫用趨勢，甚至將聲光電當成主要展示手段。這種只顧追求聲光電運用，追求花哨、亮眼呈現效果的做法，使得形式大于內容，讓觀眾聚焦在絢麗聲光電設備帶來的感官刺激上，忽略了展品本身和講解內容。
陣地不夠牢固，導向走“鋼絲”。部分博物館沒有意識到博物館是意識形態(tài)的重要陣地，缺乏相關管理制度。如曾有一段時間，博物館外的商業(yè)導游在博物館內未經報批即開展播講，不僅嚴重影響正常參觀秩序，更帶來價值導向風險隱患。有的博物館招聘流程不嚴謹、講解員管理不規(guī)范，較少或不開展政治理論學習，導致少數講解人員有意無意傳播歷史虛無主義等錯誤思想，大談秘聞、野史等未經考證的內容等，造成較惡劣影響。
意識不夠徹底，元素玩“消失”。凡事預則立，不預則廢。博物館思政工作，首先是意識有無問題，其次才是元素多少問題。調研發(fā)現，一些博物館的思政意識是“一問就有、一干就沒有”“自己有，但也不知道哪里有”“一提醒恍然大悟”的情況。在這樣的情況下，思政元素也是“自由生長”、時隱時現，出現調整、壓縮講解詞時，刪減掉思政元素的情況，更遑論創(chuàng)新思考、深入挖掘、多元呈現了。
意見建議
為在博物館展陳講解工作中更好樹立思政意識，充分發(fā)揮展品展覽中的思政元素，充分發(fā)揮“一個博物館就是一所大學校”的作用，我們提出“文博思政”的概念，借鑒“課程思政”的相關經驗做法，從文本、人員、技術三個方面提出以下意見建議。
深挖思政元素，豐富價值承載。在博物館解說這樣一項具體服務中，重要的是用思政元素去支撐思政意識和表達，解說詞應當從以下幾個方面著重挖掘和體現。一是黨的創(chuàng)新理論。堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝全黨、教育人民，把習近平總書記對相關領域作出的重要指示融入講解詞中，增進人民群眾對黨的創(chuàng)新理論的認同。二是社會主義核心價值觀。深入挖掘館藏展品、人物事跡中體現的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德，發(fā)揮榜樣的力量，潛移默化增進觀眾對社會主義核心價值觀的情感認同。三是黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史。講好紅色故事、傳承紅色基因，以真實鮮活的典型人物、細致入微的動人事跡引發(fā)觀眾共鳴，激發(fā)愛國情懷。四是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。講好展品體現的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，引導觀眾認識中華文明的悠久歷史，感知中華文化的博大精深，堅定文化自信，以時代精神激活展品蘊含的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的生命力。
提升從業(yè)人員素質，建強人才隊伍。博物館解說工作的人才涉及研究、展陳、撰稿、講解、技術保障等多個環(huán)節(jié)和崗位的工作人員，要全員全流程培訓提升。一是加強思政培訓。定期組織集中培訓，聘請專家講課指導；鼓勵各崗位積極參加思政學習和培訓；開展評估，了解解說員思政素養(yǎng)情況，并根據結果進行調整優(yōu)化。二是提高福利待遇。通過完善相關薪酬體系，建立激勵機制、提供明確的晉升通道和機會，以激發(fā)相關崗位的工作熱情和積極性。通過媒體宣傳、舉辦活動等方式，增強公眾對講解員職業(yè)和解說詞撰稿人的認同感和尊重度。三是建強講解力量。組織講解員大賽，以賽促學；建立交流機制，分享講解經驗，促進共同進步；設立明確的招聘標準和流程，吸引具有專業(yè)知識和熱情的人才從事撰稿和講解工作；完善志愿者管理培訓制度，為講解事業(yè)培育充足后備力量。
用科技+博物館講解，賦能文博思政。在云計算、大數據、全息投影技術日益成熟，博物館建設線上與線下結合、實體與技術并存的環(huán)境下，提高博物館講解體系科技化水平，充分利用現代科技開展講解工作，多方位展現博物館解說中的思政意識和思政元素。一是提升講解沉浸式效果。以“小文物”詮釋“大道理”，借助全息投影、VR、AR、三維影像、多傳感器融合等多種技術提升參訪者的互動體驗感。二是助力講解立體化呈現。定期維護、定時升級自助講解設備，擴大電子設備在館內的適用范圍。三是推動文博活態(tài)化傳播。著力開展靈活、生動、沉浸式的“文博思政課”，切實推進“大思政課”建設走深走實，在博物館講解中實現“課程思政”與“思政課程”的有機融合、“思政小課堂+社會大課堂”的雙向互動。
（指導老師：李小標；執(zhí)筆人：祁琪 沈珊珊）
