【摘要】近年來(lái)，以區(qū)域首店、行業(yè)首牌、品牌首秀、新品首發(fā)的“四首經(jīng)濟(jì)”新業(yè)態(tài)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。“四首經(jīng)濟(jì)”相互依存，造就新型的“人貨場(chǎng)”商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，可進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)新需求、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)和提升城市商業(yè)活力。數(shù)智賦能“四首經(jīng)濟(jì)”是新型消費(fèi)背景下激活城市消費(fèi)新動(dòng)能的關(guān)鍵，通過(guò)數(shù)智賦能“四首經(jīng)濟(jì)”，實(shí)現(xiàn)區(qū)域首店數(shù)智化轉(zhuǎn)型、品牌首秀數(shù)智化創(chuàng)新、行業(yè)首牌數(shù)智化營(yíng)銷與新品首發(fā)數(shù)智化設(shè)計(jì)生產(chǎn)，促進(jìn)新消費(fèi)潛力加速釋放，加快培育形成更活躍、更強(qiáng)勁的消費(fèi)市場(chǎng)。
【關(guān)鍵詞】四首經(jīng)濟(jì) 數(shù)智賦能 消費(fèi)升級(jí) 高質(zhì)量發(fā)展 【中圖分類號(hào)】C939 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
區(qū)域首店、行業(yè)首牌、品牌首秀、新品首發(fā)，被稱為商貿(mào)領(lǐng)域“四首”。近年來(lái)，中央與地方積極推進(jìn)“四首經(jīng)濟(jì)”發(fā)展。黨的二十屆三中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》中專門提到“積極推進(jìn)首發(fā)經(jīng)濟(jì)”，商務(wù)部鼓勵(lì)有條件的地方發(fā)展首店經(jīng)濟(jì)、首發(fā)經(jīng)濟(jì)，壯大定制、體驗(yàn)、智能、時(shí)尚等新型消費(fèi)，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。不少城市如上海、重慶、杭州等持續(xù)探索通過(guò)開(kāi)設(shè)首店，舉辦首發(fā)、首秀、首展等活動(dòng)，為消費(fèi)者帶來(lái)新體驗(yàn)，為擴(kuò)大消費(fèi)注入新動(dòng)能，為城市消費(fèi)升級(jí)點(diǎn)燃新引擎。
“四首經(jīng)濟(jì)”涵蓋了產(chǎn)品與服務(wù)首次發(fā)布、品牌首次秀展與首次落地開(kāi)店的全鏈路過(guò)程，是品牌創(chuàng)新與消費(fèi)者體驗(yàn)深度互動(dòng)的嘗試，是產(chǎn)業(yè)升級(jí)、市場(chǎng)升級(jí)和消費(fèi)升級(jí)相互作用的結(jié)果，是供給側(cè)積極適應(yīng)當(dāng)前多元化、個(gè)性化、品質(zhì)化消費(fèi)趨勢(shì)的產(chǎn)物。在全國(guó)乃至全球消費(fèi)市場(chǎng)，“四首經(jīng)濟(jì)”新業(yè)態(tài)一直是各地競(jìng)相搶占的商業(yè)商貿(mào)“制高點(diǎn)”，是衡量城市吸引力與影響力的一桿標(biāo)尺，更是賦能城市消費(fèi)活力的重要一環(huán)。數(shù)智賦能“四首經(jīng)濟(jì)”，是新一代信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展加速融合的必然要求，只有推動(dòng)數(shù)智賦能傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)景與新業(yè)態(tài)，加速數(shù)智化升級(jí)與激發(fā)消費(fèi)潛能的結(jié)合，才能滿足數(shù)智時(shí)代消費(fèi)者在新型消費(fèi)背景下的新需求與新期待，釋放新型消費(fèi)潛能，實(shí)現(xiàn)新型消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展。
四首經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是打造新型商業(yè)生態(tài)圈
經(jīng)典的人貨場(chǎng)理論認(rèn)為影響銷售效果有三個(gè)重要因素：人（消費(fèi)者）、貨（產(chǎn)品）、場(chǎng)（場(chǎng)景），該理論的目標(biāo)是通過(guò)匹配消費(fèi)者、產(chǎn)品與場(chǎng)景以實(shí)現(xiàn)提高銷售效率與提升消費(fèi)者體驗(yàn)。從人貨場(chǎng)營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)看“四首經(jīng)濟(jì)”，“四首經(jīng)濟(jì)”起到了吸引聚集“人”，推出創(chuàng)新“貨”和打造營(yíng)銷“場(chǎng)”的作用。
首先，“四首經(jīng)濟(jì)”是“人”的天然流量池。“首店”“首牌”“首秀”“首發(fā)”突出了“首”的唯一性與新奇性，相較于普通門店，“四首經(jīng)濟(jì)”在產(chǎn)品服務(wù)、消費(fèi)場(chǎng)景、商業(yè)模式上更注重創(chuàng)新，往往能帶來(lái)新穎的購(gòu)物體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者對(duì)于新鮮事物和高品質(zhì)生活的追求，在消費(fèi)者心中形成獨(dú)特影響力。因此，“四首經(jīng)濟(jì)”天然起到吸引和聚集消費(fèi)者的作用，能夠帶動(dòng)和形成新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。
其次，“四首經(jīng)濟(jì)”中“首牌”和“首發(fā)”是“貨”的首發(fā)式。新品首發(fā)往往伴之更智能更高價(jià)值的產(chǎn)品，更新穎時(shí)尚的理念，新穎、特色、稀缺、創(chuàng)新的宣傳評(píng)價(jià)和高互動(dòng)高參與的社交互動(dòng)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，新品首發(fā)能夠滿足消費(fèi)者對(duì)數(shù)智化產(chǎn)品服務(wù)的需求，和日益增長(zhǎng)的個(gè)性化、品質(zhì)化和社交化消費(fèi)的需求，數(shù)智化技術(shù)在新品首發(fā)與社交互動(dòng)中得以創(chuàng)新運(yùn)用，能為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)并促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)于新技術(shù)和新產(chǎn)品的接納。行業(yè)首牌往往與品牌特色與創(chuàng)新能力聯(lián)系在一起，檢驗(yàn)著品牌“帶風(fēng)向”的能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者而言，行業(yè)首牌是市場(chǎng)潮流前沿的風(fēng)向標(biāo)，是引領(lǐng)消費(fèi)者體驗(yàn)品質(zhì)新生活的助推器。如今越來(lái)越多的中國(guó)品牌以文化賦能為內(nèi)核，以現(xiàn)代消費(fèi)品為媒介，在全球市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)品牌提質(zhì)升級(jí)，將品牌文化、創(chuàng)意和設(shè)計(jì)進(jìn)行現(xiàn)代化表達(dá)并賦予品牌以全新的時(shí)代內(nèi)涵，推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品走向更廣闊的市場(chǎng)。
最后，“四首經(jīng)濟(jì)”中“首店”和“首秀”是天然的展示“場(chǎng)”。品牌首店既包括知名品牌、連鎖企業(yè)在一定地理范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)的第一家店，還包括已有品牌企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新店（如旗艦店、體驗(yàn)店、定制店、概念店等）。物以稀為貴，店以新為奇，知名品牌結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕拖M(fèi)屬性開(kāi)出具有鮮明城市氣質(zhì)的創(chuàng)新首店，不僅匯聚著更高質(zhì)量、更智能化、更新奇獨(dú)特的產(chǎn)品，還能為消費(fèi)者創(chuàng)造更加多樣化、獨(dú)特化、沉浸式的感官體驗(yàn)。品牌首秀是新品的首次亮相與展覽，前期宣傳與后期秀展往往線上線下一體化協(xié)同打造，通過(guò)電商平臺(tái)、社交媒體、直播等線上渠道以及AR、VR、元宇宙等技術(shù)，創(chuàng)造全場(chǎng)景、全鏈路、高沉浸、高互動(dòng)的消費(fèi)體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者的多樣化、便利化、品質(zhì)化需求。
融合數(shù)智技術(shù)是四首經(jīng)濟(jì)發(fā)揮作用的基石
黨的二十屆三中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》中提出“積極推進(jìn)首發(fā)經(jīng)濟(jì)”，這是當(dāng)前為重點(diǎn)擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求，加快培育完整內(nèi)需體系、促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的重要改革舉措。作為新型消費(fèi)的代表性領(lǐng)域，數(shù)字消費(fèi)的快速發(fā)展不僅給消費(fèi)者帶來(lái)了便利和舒適，也逐漸成為激發(fā)消費(fèi)潛力、拉動(dòng)內(nèi)需和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。由此可見(jiàn)，“四首經(jīng)濟(jì)”是激活消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的新業(yè)態(tài)，而推動(dòng)數(shù)智化賦能“四首經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)新業(yè)態(tài)，是激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿?、提高?jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量的重要方式。
數(shù)智技術(shù)發(fā)展推動(dòng)消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式的快速發(fā)展。近年來(lái)，我國(guó)以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、移動(dòng)支付、線上線下融合等新業(yè)態(tài)新模式為特征的新型消費(fèi)迅速發(fā)展；5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等各類信息技術(shù)在新產(chǎn)品中不斷得到集成創(chuàng)新與應(yīng)用；定制、體驗(yàn)、智能、時(shí)尚消費(fèi)等新模式新業(yè)態(tài)加速發(fā)展，數(shù)字化、智能化新場(chǎng)景得到更廣泛的普及應(yīng)用與拓展。根據(jù)麥肯錫發(fā)布的《未來(lái)十年塑造中國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)的五大趨勢(shì)》，當(dāng)前，中國(guó)消費(fèi)者愿意超前消費(fèi)且消費(fèi)熱點(diǎn)集中在大城市，他們對(duì)本土品牌態(tài)度更加青睞與支持，保持著對(duì)數(shù)字創(chuàng)新的熱情，并愿意進(jìn)行線上線下的全渠道消費(fèi)方式。當(dāng)今中國(guó)消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式的變化、新產(chǎn)品新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)以及新消費(fèi)者的特點(diǎn)都對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，企業(yè)需要綜合考量社會(huì)、人口、技術(shù)變化等因素來(lái)持續(xù)改進(jìn)發(fā)展策略，運(yùn)用數(shù)智化手段從消費(fèi)市場(chǎng)中不斷吸收、模仿和學(xué)習(xí)，以適應(yīng)新變化與新需要。
數(shù)智賦能“四首經(jīng)濟(jì)”契合國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的戰(zhàn)略要求。在數(shù)智時(shí)代，新消費(fèi)形式和新消費(fèi)需求層出不窮，其中以“90后”“00后”為代表的新消費(fèi)群體“Z世代”十分活躍。作為出生在數(shù)字化、信息化時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)原住民，Z世代群體是網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)的主力軍，他們擁有更強(qiáng)大的消費(fèi)力與市場(chǎng)引導(dǎo)性、追求新潮品牌、專研高端產(chǎn)品、注重品質(zhì)質(zhì)量、看重獨(dú)特體驗(yàn)、愿意社交分享。根據(jù)二級(jí)傳播理論，大眾傳播的信息首先經(jīng)過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖該中間環(huán)節(jié)，再流向一般個(gè)人受眾，在影響人們的決定方面，個(gè)人聯(lián)系比大眾媒體更頻繁、更有效。Z世代消費(fèi)主體思想前衛(wèi)、觀念開(kāi)放、喜歡新潮和獵奇，比前輩們消費(fèi)欲望更強(qiáng)、消費(fèi)態(tài)度更樂(lè)觀，在當(dāng)今消費(fèi)升級(jí)的潮流中起著引領(lǐng)與推動(dòng)作用，是新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新消費(fèi)業(yè)態(tài)和模式引入市場(chǎng)時(shí)的重要意見(jiàn)領(lǐng)袖與傳播助力者。Z世代帶來(lái)的消費(fèi)影響力，在消費(fèi)方式上體現(xiàn)于他們不僅滿足于單項(xiàng)商品購(gòu)買和使用，還樂(lè)意開(kāi)展互動(dòng)性參與與反饋；在消費(fèi)模式上體現(xiàn)于他們不僅關(guān)注實(shí)物消費(fèi)，還對(duì)服務(wù)消費(fèi)具有更高追求。因此，要推動(dòng)數(shù)智賦能“四首經(jīng)濟(jì)”，更好發(fā)揮創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中的驅(qū)動(dòng)作用，必須要牢牢把握新時(shí)代消費(fèi)主力軍——Z世代的消費(fèi)需求與特征，發(fā)揮Z世代在新業(yè)態(tài)、新模式、新型消費(fèi)發(fā)展中的引領(lǐng)與推動(dòng)作用，促進(jìn)新型消費(fèi)培育壯大，激活和釋放更大消費(fèi)潛能。
消費(fèi)者需求的全方位轉(zhuǎn)變要求“四首經(jīng)濟(jì)”賦能城市消費(fèi)新動(dòng)能必須融合數(shù)智技術(shù)。首先，在數(shù)智時(shí)代新消費(fèi)模式下，消費(fèi)者的需求發(fā)生變化，用戶更加強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，注重產(chǎn)品體驗(yàn)與創(chuàng)新價(jià)值。如今消費(fèi)者需求偏好越來(lái)越多樣化，品味越來(lái)越個(gè)性化，在品牌選擇上更加注重個(gè)人感受、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好體驗(yàn)，會(huì)從更深層次思考品牌與個(gè)人價(jià)值的連接，更期待能隨時(shí)隨地隨性進(jìn)行的場(chǎng)景觸發(fā)式購(gòu)物與在社交媒體上進(jìn)行實(shí)時(shí)交流互動(dòng)。
其次，在消費(fèi)4.0時(shí)代——數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的新消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者的行為模式也發(fā)生深刻變化，具體表現(xiàn)在信息獲取社交化、行為軌跡移動(dòng)化、行為決策場(chǎng)景化，他們對(duì)于數(shù)智信息的需求和服務(wù)更加青睞，也會(huì)更主動(dòng)、更積極地接受和使用新型產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者精準(zhǔn)洞察，通過(guò)數(shù)智賦能企業(yè)決策具有重要意義。
最后，作為國(guó)內(nèi)消費(fèi)下一增長(zhǎng)引擎的Z世代，呈現(xiàn)出千禧一代和X世代的顯著不同消費(fèi)特點(diǎn)與趨勢(shì)。Z世代成長(zhǎng)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)信息緊密對(duì)接，他們的信息接收能力更強(qiáng)，熱衷于學(xué)習(xí)新事物，思想更加開(kāi)放，對(duì)于新鮮事物嘗新意愿更高，偏愛(ài)獨(dú)特化、個(gè)性化、定制化和創(chuàng)新性強(qiáng)的產(chǎn)品與服務(wù)，具有更加個(gè)性化、多元化、數(shù)智化的消費(fèi)需求，因此對(duì)于新產(chǎn)品創(chuàng)新、新型消費(fèi)場(chǎng)景與消費(fèi)全面升級(jí)的發(fā)展具有推動(dòng)作用。
此外，Z世代消費(fèi)主體思想前衛(wèi)、觀念開(kāi)放，比前輩們消費(fèi)欲望更強(qiáng)，更愿意嘗鮮與相信國(guó)貨品牌，消費(fèi)時(shí)不僅追求物美價(jià)廉，還在意個(gè)性化、品質(zhì)化和科技感等附加體驗(yàn)，往往在家庭消費(fèi)決策中承擔(dān)著反哺教育和引領(lǐng)決策的作用，代表著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)最具活力、最富多元性的一面，引領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)新潮流。中國(guó)Z世代消費(fèi)者對(duì)未來(lái)收入增長(zhǎng)抱有樂(lè)觀態(tài)度與堅(jiān)定信心，他們傾向于隨性購(gòu)買并更容易產(chǎn)生超過(guò)預(yù)算的沖動(dòng)消費(fèi)，這種樂(lè)觀情緒與消費(fèi)方式賦予Z世代更加強(qiáng)的嘗新試錯(cuò)能力，也進(jìn)一步助推新產(chǎn)品在市場(chǎng)的不斷改進(jìn)升級(jí)與迭代創(chuàng)新。
數(shù)智賦能是發(fā)展新型消費(fèi)與進(jìn)行新產(chǎn)品創(chuàng)新的必要舉措。如今消費(fèi)趨勢(shì)正在實(shí)現(xiàn)穩(wěn)態(tài)消費(fèi)向新型消費(fèi)的轉(zhuǎn)型，近年來(lái)在科技賦能和消費(fèi)需求升級(jí)共同驅(qū)動(dòng)下，以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)、移動(dòng)支付、線上線下融合等新業(yè)態(tài)新模式為主要特征的新型消費(fèi)蓬勃發(fā)展，對(duì)滿足居民生活需要、釋放消費(fèi)潛力、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)回升向好發(fā)揮了重要作用。發(fā)展新型消費(fèi)，要促進(jìn)供給創(chuàng)新，持續(xù)提升新型消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供給質(zhì)量。為此要進(jìn)行數(shù)智賦能，加快以新技術(shù)促進(jìn)新裝備新設(shè)備應(yīng)用，鼓勵(lì)定制、體驗(yàn)、智能、時(shí)尚消費(fèi)等新模式新業(yè)態(tài)發(fā)展，促進(jìn)數(shù)字化、智能化新場(chǎng)景的應(yīng)用和拓展。新品首發(fā)和行業(yè)首牌是“四首經(jīng)濟(jì)”中“新產(chǎn)品”的典型代表，體現(xiàn)了“貨”的創(chuàng)新與升級(jí)。在新品首發(fā)中，“貨”的亮相更多表現(xiàn)為新技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新，能夠激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買興趣，滿足消費(fèi)者對(duì)于智能化、科技感、創(chuàng)新性的需求；在行業(yè)首牌中，“貨”通常代表具有一定地方特色、文化內(nèi)涵的行業(yè)“首牌”產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)應(yīng)“貨”中高品質(zhì)和高附加值的產(chǎn)品，行業(yè)首牌產(chǎn)生的品牌效應(yīng)也將從精神價(jià)值與文化價(jià)值兩方面，影響和引領(lǐng)著消費(fèi)者。
消費(fèi)場(chǎng)景的作用從功能連接轉(zhuǎn)變?yōu)槌两С?，?duì)場(chǎng)景內(nèi)容、業(yè)態(tài)模式、消費(fèi)體驗(yàn)提出更高要求。新零售時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的需求發(fā)生變化，與以往的純購(gòu)物、一站式、線上線下分離體驗(yàn)相比，他們追求更加便捷、多樣化、個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程，更看重線上線下一體化與沉浸式智能化的場(chǎng)景體驗(yàn)。創(chuàng)造新消費(fèi)場(chǎng)景，激發(fā)人們消費(fèi)意愿成為培育消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)、促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)、更好滿足人民高品質(zhì)生活的必然要求。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)，包括互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等發(fā)展，智能技術(shù)與場(chǎng)景構(gòu)建進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)深度融合，VR主體場(chǎng)館、3D成像體驗(yàn)館、全息互動(dòng)觀影秀等新沉浸式場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)。“首店”“首秀”也力求為消費(fèi)者提供更多元的產(chǎn)品服務(wù)和更豐富的全場(chǎng)景智能化體驗(yàn)。在數(shù)智賦能下，新消費(fèi)場(chǎng)景的創(chuàng)新能力不斷提升，憑借創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用、獨(dú)特的體驗(yàn)設(shè)計(jì)和高科技的購(gòu)物體驗(yàn)，越來(lái)越多的首店、首秀成功吸引眾多消費(fèi)者線上線下互動(dòng)參與，為消費(fèi)者提供更加交互化、全景化、沉浸式的感官體驗(yàn)，在促進(jìn)口碑傳播與裂變分享的同時(shí)，引領(lǐng)塑造著消費(fèi)者習(xí)慣轉(zhuǎn)型升級(jí)，為“四首經(jīng)濟(jì)”發(fā)展注入消費(fèi)新活力。
數(shù)智化新體驗(yàn)是四首經(jīng)濟(jì)激發(fā)消費(fèi)新動(dòng)能的關(guān)鍵
隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的興起和演化，數(shù)智技術(shù)迅猛發(fā)展，既推動(dòng)了數(shù)智產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，也為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了嶄新的發(fā)展機(jī)遇。數(shù)智賦能“四首經(jīng)濟(jì)”，即通過(guò)數(shù)字化和智能化手段，對(duì)首店、首秀、首牌、首發(fā)這四個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)行深度整合和創(chuàng)新，以提升其競(jìng)爭(zhēng)力、用戶體驗(yàn)和市場(chǎng)影響力。具體來(lái)說(shuō)，數(shù)智賦能“四首經(jīng)濟(jì)”激活消費(fèi)新動(dòng)能可從以下四個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行展開(kāi)：
區(qū)域首店：以數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。首先，打造線上線下一體化運(yùn)營(yíng)模式是現(xiàn)代商業(yè)創(chuàng)新的重要趨勢(shì)，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)賦能和服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫連接，能夠打破傳統(tǒng)零售的邊界，優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。其次，利用數(shù)智化技術(shù)進(jìn)行消費(fèi)者旅程分析與管理，如運(yùn)用AI和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，可分析消費(fèi)者的購(gòu)物路徑和偏好，提供個(gè)性化推薦和服務(wù)，從而提升信息傳遞的精準(zhǔn)性，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。最后，在區(qū)域首店與其他線下場(chǎng)景內(nèi)，可設(shè)置智能導(dǎo)覽與互動(dòng)項(xiàng)目，如借助AR、VR等技術(shù)為消費(fèi)者提供虛擬試穿、虛擬試用、智能導(dǎo)覽、互動(dòng)體驗(yàn)等功能，增強(qiáng)購(gòu)物的便捷性與趣味性，打造更個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，提高消費(fèi)者的購(gòu)物興趣與購(gòu)買欲望。
品牌首秀：以數(shù)智化創(chuàng)新構(gòu)建沉浸式體驗(yàn)。首先，元宇宙為品牌營(yíng)銷帶來(lái)全新機(jī)遇，企業(yè)可通過(guò)AR 試穿、打造虛擬空間、舉辦虛擬發(fā)布會(huì)、將數(shù)字人作為代言人等方式，打造物理空間與數(shù)字空間交互融合的元宇宙，通過(guò)高度的互動(dòng)性和沉浸感，使人們感受到更加真實(shí)、更加直觀的數(shù)字世界，讓消費(fèi)者提供更多的新產(chǎn)品、新場(chǎng)景和新體驗(yàn)。其次，品牌可借助生成式AI在消費(fèi)者和市場(chǎng)洞察、營(yíng)銷創(chuàng)意內(nèi)容生成、個(gè)性化和定制化服務(wù)等方面發(fā)揮重要作用，如利用自然語(yǔ)言處理、圖像生成等AI技術(shù)，自動(dòng)生成高質(zhì)量的宣傳資料、直播腳本等，提高內(nèi)容的創(chuàng)新性和吸引力。最后，企業(yè)可開(kāi)發(fā)自己的智能互動(dòng)系統(tǒng)，如智能問(wèn)答機(jī)器人、虛擬主播等，增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，提升消費(fèi)者參與感。
行業(yè)首牌：以數(shù)智化營(yíng)銷塑造品牌文化體驗(yàn)。首先，企業(yè)可與其他品牌進(jìn)行IP合作與內(nèi)容營(yíng)銷，利用線上短視頻、直播等新媒體平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷，提升品牌曝光度。其次，企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)分析，提供個(gè)性化產(chǎn)品定制服務(wù)與精準(zhǔn)推送，滿足不同消費(fèi)者的獨(dú)特需求，增強(qiáng)品牌粘性。最后，需打造本地化品牌營(yíng)銷策略，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析的消費(fèi)者地域偏好，開(kāi)發(fā)具有地方特色與文化價(jià)值的商品，打造品牌差異化能力。
新品首發(fā)：以數(shù)智化設(shè)計(jì)與生產(chǎn)滿足消費(fèi)新體驗(yàn)。進(jìn)行數(shù)智化設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，不斷優(yōu)化提升產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新能力與個(gè)性化服務(wù)能力。如利用CAD、CAE等軟件，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的智能化，提高設(shè)計(jì)效率和質(zhì)量；采用物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的智能化監(jiān)控和管理，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)；利用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，提供產(chǎn)品智能展示和體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在購(gòu)買前就能直觀了解產(chǎn)品特性，激發(fā)消費(fèi)者的好奇心和互動(dòng)欲，提升消費(fèi)者的互動(dòng)感受與體驗(yàn)，從而提高購(gòu)買興趣與意愿。
（作者為武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院二級(jí)教授、副院長(zhǎng)，武漢大學(xué)大數(shù)據(jù)研究院副院長(zhǎng)）
【注：本文系國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目 “技術(shù)賦能的商務(wù)信息全景化管理與增強(qiáng)型決策的人機(jī)協(xié)同新范式”（項(xiàng)目編號(hào)：72132008）階段性成果】
【參考文獻(xiàn)】
①《“首發(fā)經(jīng)濟(jì)”寫進(jìn)<決定>，有深意》，中華人民共和國(guó)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)，2024年8月12日。
②《如何培育壯大新型消費(fèi)》，中華人民共和國(guó)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)，2024年2月5日。
③《商務(wù)部：支持發(fā)展首店經(jīng)濟(jì)、首發(fā)經(jīng)濟(jì) 壯大新型消費(fèi)》，人民網(wǎng)，2022年3月1日。
④《未來(lái)十年塑造中國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)的五大趨勢(shì)》，麥肯錫大中華區(qū)，2021年12月3日。
責(zé)編/孫垚 美編/李祥峰
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