【摘要】社會交往是個體情感建設(shè)的基礎(chǔ)。數(shù)字時代以數(shù)字網(wǎng)絡(luò)為媒介的社交體現(xiàn)了虛擬與現(xiàn)實、自我與社會以及經(jīng)濟理性與情感意義融合的特征，進而催生了情感的數(shù)字化、人工化、商品化等新趨勢。這意味著數(shù)字時代的社交和情感既存在多樣性、創(chuàng)造性的機遇，也要面對情感關(guān)系淺層化和社交極化等新挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這些機遇和挑戰(zhàn)，個體、平臺及國家應(yīng)通過提升素養(yǎng)、創(chuàng)新技術(shù)、承擔(dān)社會責(zé)任以及完善相關(guān)政策等措施，推動健康有序的社會交往和情感建設(shè)。
【關(guān)鍵詞】數(shù)字時代 社會交往 情感變革
【中圖分類號】C912 【文獻標(biāo)識碼】A
【DOI】10.16619/j.cnki.rmltxsqy.2024.19.009
【作者簡介】陳福平，廈門大學(xué)社會與人類學(xué)院教授，中國社會學(xué)會理事、福建省城鄉(xiāng)社區(qū)治理委員會委員、福建省社會學(xué)會會長。研究方向為城市社會學(xué)、技術(shù)社會學(xué)。主要著作有《新媒體環(huán)境下社區(qū)建設(shè)的新路徑》《轉(zhuǎn)型期中國的公眾參與和社會資本構(gòu)建》等。
在社會學(xué)意義上，社會交往對情感獲得具有深遠的影響。根據(jù)符號互動論，社會交往過程中的符號傳遞和解讀構(gòu)建了情感體驗。社會交換論則強調(diào)情感作為社會交往的回報維系和發(fā)展了人際關(guān)系。通過社會交往，個體得以在互動中表達和體驗信任、友誼、愛和同情等情感。這些情感體驗不僅滿足了個體的心理需求，還增強了其社會歸屬感和自我認同。因此，社會交往不僅是情感獲得的基礎(chǔ)，也是個體心理健康和社會適應(yīng)的重要因素。
社會交往對情感的影響在數(shù)字時代得到了擴展。社交媒體即時通信工具打破了時空限制，讓人們能夠隨時隨地與全球范圍的朋友、家人和同事進行情感交流和互動，既拓展了社交網(wǎng)絡(luò)的范圍和多樣性，同時擴大了情感支持和歸屬感的來源。數(shù)字互動也提供了新的情感表達和接收渠道，如通過表情符號、點贊和評論等方式即時傳遞情感，促進了多樣化的情感關(guān)系建立。
然而數(shù)字時代的社會交往也充滿了情感的矛盾性。在這個時代，既能見到年輕群體的“斷親”現(xiàn)象，又催生了“搭子”社交的新型交往方式。[1]我們能見到過度依賴虛擬互動導(dǎo)致的社會孤獨感增加，也能見到粉絲經(jīng)濟、“飯圈”文化所呈現(xiàn)的強烈情感認同和行動力。[2]此外，雖然數(shù)字技術(shù)豐富了情感獲取和表達的方式，但社會也同時憂慮數(shù)字社交所造成的情感體驗的碎片化和表層化。[3]因此，本文試圖對數(shù)字時代的社會交往新特征進行梳理，分析其引發(fā)的情感變革新趨勢，反思這種變革趨勢對當(dāng)前數(shù)字社會建設(shè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，提出應(yīng)對這種社交革命的相關(guān)思路。
數(shù)字時代社會交往的新特征
隨著數(shù)字社交平臺的崛起，云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實、人工智能等技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)之于社會交往不再只是一種“工具”，日益成為與現(xiàn)實生活互構(gòu)的孿生空間。虛擬世界與現(xiàn)實生活的界限逐漸模糊，線上與線下的互動無縫銜接，個人身份的多重性與社交關(guān)系的全球化使得社交行為變得更加復(fù)雜和多元化。技術(shù)轉(zhuǎn)變重構(gòu)了社會交往的環(huán)境、方式和內(nèi)容，數(shù)字時代的社會交往也呈現(xiàn)新的特征。
首先，數(shù)字時代的社會交往呈現(xiàn)虛擬和現(xiàn)實的融合。傳統(tǒng)數(shù)字社會研究多持有“線上／線下”“虛擬／現(xiàn)實”等二分法的觀點。[4]然而數(shù)字技術(shù)革命帶來的更便捷、更普遍的接入，不僅改變了人們的交流方式，也重新定義了社會關(guān)系和個體身份的構(gòu)建。一是交往方式的融合。在數(shù)字時代，使用社交媒體、即時通信工具等虛擬平臺的交往不再是面對面交往的對立面，數(shù)字交往與現(xiàn)實交往形成了相互影響的社交系統(tǒng)。伴隨社交關(guān)系的發(fā)展，人們會尋求線索更加豐富的媒介來充實聯(lián)系，而數(shù)字社交平臺成為構(gòu)建“復(fù)媒介環(huán)境”的基礎(chǔ)。二是交往身份的融合。數(shù)字身份和現(xiàn)實身份都可以成為個體的身份標(biāo)簽。數(shù)字工具為個性表達提供了空間，人們通過數(shù)字平臺進行理想化的自我呈現(xiàn)，而這些數(shù)字身份也會影響個體的現(xiàn)實身份感知和他人的看法。與此同時，數(shù)字平臺為現(xiàn)實身份的展現(xiàn)提供了更加豐富和靈活的渠道。三是交往目標(biāo)的融合。獲得社會支持是社交的重要目標(biāo)，而當(dāng)前的線上或是線下交往產(chǎn)生的支持也能夠彼此補充。在線社交平臺提供了新的社會支持方式，成為現(xiàn)實人群需要信息或情感支持時的即時、便捷來源。同時，現(xiàn)實的社會支持也會延伸到虛擬空間，而數(shù)字技術(shù)所具備的更易形成和維持興趣、職業(yè)或其他共同點的社群優(yōu)勢，讓虛實結(jié)合的社交空間更加緊密和富有行動力。
其次，數(shù)字時代的社會交往呈現(xiàn)自我與社會的融合。在社會學(xué)研究中，自我與社會的關(guān)系一直是學(xué)科的核心議題，誰是社會行動的核心動力也是諸多社會學(xué)理論爭辯的關(guān)鍵議題。而數(shù)字社會的深入發(fā)展則讓二者邊界變得模糊。其中網(wǎng)絡(luò)化的社會和數(shù)字化的自我是這種融合的關(guān)鍵機制。數(shù)字時代促進了社會從基于群體的模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛诰W(wǎng)絡(luò)的模式。[5]傳統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)中，個體社交的基礎(chǔ)通常是其所屬的家庭、社區(qū)或工作單位。但在網(wǎng)絡(luò)化社會，個人不再必須依賴這些傳統(tǒng)的社會連接方式，可以通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字平臺來建立、管理和拓展自己的社交網(wǎng)絡(luò)。[6]數(shù)字技術(shù)提供的自主性和選擇性讓人們可以根據(jù)自己的興趣、需求和價值觀自由地選擇社交圈子，加入或退出各種線上群體。“自我”在這種技術(shù)可供性下被日益放大，“社會已經(jīng)或正在成為個體建構(gòu)自我社會的資源，以個體為中心進行資源組織正在成為新的個體與社會關(guān)系的特征”。[7]
“數(shù)字自我”是個體在數(shù)字環(huán)境中呈現(xiàn)和構(gòu)建的身份與形象，然而社會也以顯在和潛在的方式影響著這種自我建構(gòu)。顯在層面上，數(shù)字應(yīng)用和服務(wù)在多數(shù)人生活中占據(jù)了大部分時間，社會也越來越依賴數(shù)字系統(tǒng)進行組織和管理。在普遍而持續(xù)的社交連接情境下，個體處于一種社會的“隨時和持續(xù)在場”的自我建構(gòu)狀態(tài)。數(shù)字身份的塑造和管理，可能更容易受到社會期望、網(wǎng)絡(luò)文化等結(jié)構(gòu)因素影響。而在潛在層面，人工智能、算法、社交機器人等新型技術(shù)的基礎(chǔ)是基于社會群體的規(guī)范、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則等產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)。而這些融合了“社會”的數(shù)據(jù)通過算法挖掘和推送、熱點、引流等數(shù)字方式作用于個體，從而影響了“自我”的偏好、觀念和行為。數(shù)字時代的社會交往看似彰顯了自我，但又時刻處在社會場域的影響之中。
最后，數(shù)字時代的社會交往體現(xiàn)出經(jīng)濟理性與情感意義融合的特點。經(jīng)濟理性強調(diào)效率、成本效益以及通過理性計算得出的最優(yōu)選擇。而情感意義通常涉及對人際關(guān)系的重視、友誼的維持和基于情感的決策。在我國傳統(tǒng)社交文化中，社會交往的情感意義和經(jīng)濟理性存在沖突性，情與利不可兼得或至少要在情感交往中隱藏功利目標(biāo)。而數(shù)字社交發(fā)展讓二者的結(jié)合愈加緊密。一方面，“平臺用戶越多，該平臺對所有人的價值越高”的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是數(shù)字社交平臺發(fā)展的基礎(chǔ)。這意味著數(shù)字社交天然具有將人際關(guān)系效益化的特點。數(shù)字社交逐漸呈現(xiàn)貨幣化趨勢，情感互動也是一種經(jīng)濟活動。例如，社交平臺上的“網(wǎng)紅經(jīng)濟”正是通過情感影響力得以發(fā)展，用戶通過分享內(nèi)容、互動評論等方式積累“社交貨幣”，并通過品牌合作、廣告等方式將其轉(zhuǎn)化為實際收益，情感由此成為一種能夠帶來經(jīng)濟收益的“資本”。另一方面，社交平臺可以通過大數(shù)據(jù)分析和算法，精準(zhǔn)地把握用戶的情感偏好，并通過定向引流、個性化推薦等方式將情感意義與經(jīng)濟理性緊密結(jié)合。因此，數(shù)字時代的社交場域是人性、物質(zhì)性和數(shù)字化交織的空間，經(jīng)濟理性與情感意義也展現(xiàn)出融合的趨勢，人們也不再羞于面對將情感“變現(xiàn)”的新現(xiàn)實。
數(shù)字時代的社會交往展現(xiàn)出虛擬與現(xiàn)實、自我與社會、經(jīng)濟理性與情感意義逐漸融合的多重特征。根據(jù)數(shù)字技術(shù)帶來了根本性社會變遷的觀點，“數(shù)字技術(shù)改變?nèi)藗兊男袨榉绞剑M而重組了生產(chǎn)組織方式，重塑了生活方式，重建了社會結(jié)構(gòu)，再造了社會運轉(zhuǎn)機制”。[8]總體而言，數(shù)字時代的社會交往正在打破傳統(tǒng)數(shù)字社會與現(xiàn)實生活的對立，形成一個互聯(lián)互通、動態(tài)發(fā)展的社交生態(tài)系統(tǒng)。然而，這種融合也意味著我們需要面對新的情感變革。
數(shù)字時代情感變革的新趨勢
情感既是社會交往的產(chǎn)物，也是其核心要素。通過情感的互動和反饋，個體得以形成和維持多樣化的社會關(guān)系。數(shù)字技術(shù)深刻改變了社會交往的外部環(huán)境和內(nèi)在結(jié)構(gòu)，進而促使數(shù)字時代的情感建設(shè)呈現(xiàn)新的變革趨勢。這些趨勢包括以下幾個方面。
一是情感的數(shù)字化。數(shù)字化的物質(zhì)性和技術(shù)性推動了虛擬與現(xiàn)實的融合，也為個體的社會交往提供了前所未有的自由度和靈活性。這讓社交成員的情感表達、互動體驗與數(shù)字環(huán)境的結(jié)合更為緊密，情感進一步具備了可視化、可計算乃至可預(yù)測的數(shù)字化特點。在數(shù)字化環(huán)境中，用戶通過文本、表情符號、圖像和影音等多媒體形式即時展示并分享情感，社交的情感表達和傳播變得更加直觀。情感的可視化增強了情感傳遞的速度，擴大了情感的可接觸性和表達方式。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展也使得情感能以“數(shù)據(jù)”的形式被捕捉、量化和分析。當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注、點贊、評論和分享行為被視為情感反應(yīng)的數(shù)字化表現(xiàn)，也意味著這些信息可以轉(zhuǎn)化為可計算的情感指標(biāo)。數(shù)字時代的社交用戶不僅會“量化自我”，同時也在“量化社交”，通過數(shù)據(jù)化手段來理解和優(yōu)化社交互動。而平臺則通過情感極性（正向或負向情感）、情感強度等計算技術(shù)，擁有了更強的情感分析能力。隨著情感數(shù)據(jù)的積累和分析技術(shù)的進步，情感的可預(yù)測性也顯著提升。基于用戶的歷史行為、語言使用和互動模式，算法可以預(yù)測其未來的情感狀態(tài)和反應(yīng)。社交平臺的推薦系統(tǒng)可以基于情感分析為用戶推送符合其情感需求的內(nèi)容，而情感計算則能夠?qū)崟r感知、預(yù)測乃至干預(yù)用戶的情感變化，從而實現(xiàn)特定商業(yè)或其他目標(biāo)。因此，數(shù)字時代的情感正逐漸成為可操作、可管理的數(shù)字對象。
二是情感的人工化。數(shù)字時代的社交體現(xiàn)出自我與社會的融合，其中的關(guān)鍵在于數(shù)字技術(shù)讓社交成員的個體化和社會化相互交織。個體自由地產(chǎn)生社交數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)通過計算處理工作后，用于人類判斷、預(yù)測和決策的信息，進而用于指導(dǎo)未來的行動。因此，“社交與情感（數(shù)據(jù)）-干預(yù)-社交與情感（數(shù)據(jù)）”的循環(huán)讓數(shù)字時代的情感更容易被打上人工化的烙印。例如，算法可以通過分析和預(yù)測用戶的情感狀態(tài)，主動調(diào)控和影響用戶的情感體驗。社交媒體平臺的推薦算法會根據(jù)用戶的情感偏好和歷史行為，推送符合其情感需求的內(nèi)容，從而在一定程度上引導(dǎo)或塑造用戶的情感反應(yīng)。這種基于情感數(shù)據(jù)的算法干預(yù)使得個體的情感體驗更趨“人工化”。一方面，個體的情感狀態(tài)被算法所操控；另一方面，個體數(shù)字社交的參與度和對于平臺的黏性不斷提高。
近年來，人工智能技術(shù)的發(fā)展加速了情感生成和表達的人工化進程。人工智能可以通過自然語言處理、情感計算等技術(shù)，模擬和生成多種情感反應(yīng)。AI聊天機器人可以通過語調(diào)、語言風(fēng)格及表情符號等元素模仿人類的情感表達方式，從而在與人類互動時展現(xiàn)出高度類人的情感特征。研究表明，生成式人工智能已經(jīng)能夠在整個對話方式中嵌入一種情感美學(xué)風(fēng)格。[9]情感生成的人工化不僅增強了人機互動的自然性，還使得機器能夠在情感層面與用戶建立更深的聯(lián)系。隨著算法和人工智能越來越多地介入人類的情感世界，意味著我們未來可能很難區(qū)分數(shù)字世界的情感哪些是自然產(chǎn)生的，哪些是人工化的產(chǎn)物。
三是情感的商品化。當(dāng)代社交所體現(xiàn)的經(jīng)濟理性與情感意義的融合既是社會變遷驅(qū)動的結(jié)果，也是數(shù)字社交平臺的發(fā)展根基。社交平臺的建立旨在從人際關(guān)系商品化中獲得收益，利用群體的社會交往需求來提升平臺的商業(yè)潛力。因此，由數(shù)字社交所產(chǎn)生的情感也不再只是個體內(nèi)心的體驗，同時也是一種可以被利用的理性資源。例如，人際關(guān)系領(lǐng)域的“情緒價值”這一流行語就反映出這種情感的商品化趨勢。
一方面，在以社交和內(nèi)容創(chuàng)作為核心的平臺，情感勞動正成為一種重要的數(shù)字勞動形式。近年來，數(shù)字勞動和情感勞動的研究成為數(shù)字社會研究的新熱點。筆者認為需要對情感互動和情感勞動作出區(qū)分。雖然二者都是個體為了滿足他人的情感需求而付出的情感投入，但前者以情感體驗和獲取本身為目標(biāo)，而后者則更多指向理性收益。在數(shù)字社交平臺，內(nèi)容創(chuàng)作者通過展現(xiàn)自我、分享見聞、傳遞知識和觀點等方式表達情感，以此吸引關(guān)注和建立互動。這種情感投入為自身和平臺創(chuàng)造了社交流量，進而產(chǎn)生情感的商業(yè)收益。[10]若情感勞動沒有得到充分的報酬和認可，則可能引發(fā)情感的剝削和耗竭問題。持續(xù)的數(shù)字社交不斷地產(chǎn)生情感商品，平臺則可以通過流量分析和算法不斷優(yōu)化情感勞動的利用效率，加速情感的變現(xiàn)過程。
另一方面，數(shù)字時代的消費也在向“情感消費”轉(zhuǎn)變。粉絲經(jīng)濟、直播經(jīng)濟、“種草”、帶貨、個人品牌化等熱詞的背后，基于網(wǎng)絡(luò)社群和情感的新型消費模式已然崛起。[11]用戶的社交互動、情感表達產(chǎn)生的情感數(shù)據(jù)被平臺收集、分析，平臺可以提供更具針對性的廣告和服務(wù)，從而提升情感商品化的效益。而商業(yè)主體可以謀劃情感營銷策略，通過精準(zhǔn)的情感定位設(shè)計和推送個性化的廣告內(nèi)容，激發(fā)用戶的情感共鳴，從而促進消費。社交媒體平臺還可以通過對場景、氛圍、故事、情懷等元素的數(shù)字設(shè)計來觸發(fā)用戶的情感，提升消費轉(zhuǎn)化率。因此，數(shù)字時代的情感作為產(chǎn)品和商品，正通過在線平臺和社交網(wǎng)絡(luò)被廣泛積累和利用。
綜合而言，情感的數(shù)字化、人工化和商品化趨勢正改變著情感的社會意義，也意味著傳統(tǒng)的社會交往規(guī)則和情感倫理需要面對新的挑戰(zhàn)。在數(shù)字時代的情感變革背景下，如何認知情感的價值和意義，維護個人的情感權(quán)利，將成為一個重要的社會課題。
數(shù)字時代社會交往與情感變革的機遇與挑戰(zhàn)
數(shù)字時代的社會交往模式已發(fā)生了顯著的變化，而由之引發(fā)的情感變革也在我們的日常生活不斷發(fā)生。
首先，數(shù)字時代的社交關(guān)系更加“立體化”。不同于面對面交往，立體化社交是一種多主體、多層次和多線程的社交關(guān)系。虛擬結(jié)合的社交打破了傳統(tǒng)的時空限制，廣泛而持續(xù)的社交連接已成現(xiàn)實。在數(shù)字平臺上，社會成員可以隨時隨地與全球各地的人進行互動。這種無時空邊界的社交形式提供了擴大社交網(wǎng)絡(luò)范圍和規(guī)模的能力，讓個體有可能與更多樣文化背景、思想觀點和生活方式的主體接觸。數(shù)字平臺也提供了多層次的互動可能性，線下交往可以延伸至線上對話、群組討論、大眾論壇和虛擬活動等多種形式的互動，線上社交也可能以特定形式向線下轉(zhuǎn)化。多層次的社交關(guān)系結(jié)構(gòu)使得人際互動更加豐富，個體能夠在不同的社交層面與不同類型的群體建立聯(lián)系，滿足多樣化的社交需求。此外，數(shù)字技術(shù)兼具即時性和異步性，使個體可以在同一時間處理不同平臺或與不同人的社會交往，這極大緩解了單線程的面對面交往可能存在的社交緊張。
其次，數(shù)字社會的社交模式更具創(chuàng)新性。數(shù)字時代為社交模式的創(chuàng)新提供了無限可能。數(shù)字社交媒體具有媒體多重性，用戶可以通過文字、圖像、視頻等多種形式表達自我，與他人分享日常生活、興趣愛好和專業(yè)知識。多樣化的互動方式鼓勵更具創(chuàng)造性的表達，用戶不僅是信息的接收者，也是信息的創(chuàng)造者和傳播者。更多的社交參與者，意味著每個參與者的個性化特質(zhì)都有可能融合到社交模式中。而社交平臺基于商業(yè)化的目標(biāo)，也表現(xiàn)出更強的社交技術(shù)創(chuàng)新意愿。例如，虛擬現(xiàn)實、元宇宙等技術(shù)催生了更加沉浸式和更具臨場感的社交模式。社會群體可以在虛擬環(huán)境中進行面對面的數(shù)字會議、互動游戲或虛擬旅行，這種創(chuàng)造性的社交模式打破了虛擬與現(xiàn)實的界限，為人際互動帶來新體驗。數(shù)字平臺也為各類興趣或亞文化社群提供了更加便捷的環(huán)境，促進了創(chuàng)造性在線社群文化的生成與發(fā)展。個體可以通過這些興趣群體更深入地參與互動，從而建立更為緊密和有意義的社交連接。
最后，創(chuàng)造性社交環(huán)境具有更加豐富和多元的情感表達形式。數(shù)字平臺提供了多種多樣的情感表達工具，如GIF動圖、短視頻等。較之面對面互動，這些創(chuàng)造性工具賦予了情感表達新的內(nèi)涵，讓情感傳遞更富有感染力。例如，表情包和動圖不僅是簡單的情感表達工具，還能夠表現(xiàn)個性化的情感反應(yīng)，增強了社交互動的趣味性和深度。實際上，網(wǎng)絡(luò)詞匯正日益滲透線下生活的語言表達。與此同時，數(shù)字平臺的情感表達具有即時性與持久性的雙重特征。用戶在實時表達自己的情感狀態(tài)的同時，數(shù)字化的優(yōu)勢也會使情感表達得以長期保存，成為情感記憶的一部分。這種結(jié)合讓情感表達的痕跡可以更加持久，有助于建立和維護長期的情感連接。數(shù)字平臺還賦予個體高度的個性化表達自由，允許他們根據(jù)個人喜好選擇并設(shè)計獨特的情感表達方式。個性化的情感表達不僅突出了個人特色，還能夠通過輕松、有趣的表達方式來強化社交關(guān)系，使人際互動更加有趣和深入。
數(shù)字時代的社交與情感變革為人們提供了前所未有的機遇，為未來的社交發(fā)展提供了新的可能性和方向。然而這種變革也會帶來復(fù)雜的挑戰(zhàn)。
一是社交的功利化。首先，社交工具化趨勢凸顯。社會成員在數(shù)字平臺上可能更多地關(guān)注如何通過社交互動將個人品牌化，從而獲得經(jīng)濟收益。這種功利趨勢會使得社交關(guān)系逐漸演變?yōu)橐环N“交易”，人們將更在意如何將社交資本轉(zhuǎn)為具體的利益。其次，情感數(shù)字化和商品化狀態(tài)下，個體的社交影響力經(jīng)常被量化為粉絲數(shù)量、點贊量、評論數(shù)等。這會促使人們在社交互動中更注重這些量化的指標(biāo)，進而導(dǎo)致人際關(guān)系的功利化。同時，為了增加曝光度和吸引力，在社交內(nèi)容和互動上更追求迎合大眾的“套路”或標(biāo)新立異，從而犧牲了真實的情感表達。此外，功利化的社交也容易滋生虛假關(guān)系。個體可能會為打造功利化的“人設(shè)”而與他人建立表面上的關(guān)系，而這些關(guān)系往往缺乏真實的情感連接和信任基礎(chǔ)。這種虛假關(guān)系不僅削弱了社交的真實價值，更可能導(dǎo)致真情實感和社會信任的消弭。
二是情感關(guān)系的淺層化。便捷和靈活是數(shù)字時代社會交往的優(yōu)勢，但用簡單的符號互動來表達復(fù)雜的情感也存在情感錯位和膚淺化的風(fēng)險。短暫的互動和快速的信息交換可能無法形成深厚的人際關(guān)系，“快餐化”的情感獲取可能削弱傳統(tǒng)的情感連接深度。海量信息是數(shù)字時代的重要特征，如何分配注意力、如何應(yīng)對信息過載也成為數(shù)字社會的新問題。[12]為了應(yīng)對社交信息過載，人們可能更傾向于進行快速、淺層次的交流，而不是花時間進行深度的情感交流和思考。這種淺層化的情感連接容易讓人際關(guān)系變得脆弱，難以形成持久而深厚的情感紐帶。情感的商品化也助長了情感的“消費主義”的心態(tài)。人們習(xí)慣于尋求快速的情感反饋和滿足，而不愿意投入時間和精力去維系深度關(guān)系。這種傾向可能導(dǎo)致情感連接變得表面化和短暫化，缺乏持久的情感維系。人們在數(shù)字平臺上擁有大量“朋友”或“粉絲”，但真正能夠分享深刻情感和給予支持的關(guān)系卻很少，深度關(guān)系的缺失最終將導(dǎo)致情感上的孤立和疏離。
三是社交與情感的極化。社交平臺的技術(shù)、媒體和社會網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)讓社交圈子的同質(zhì)化變得更加容易。[13]其中既有社會文化特征的影響，同時也是平臺算法推薦和社交媒體的“回音室”效應(yīng)的結(jié)果。用戶傾向于與意見相同或興趣相似的人互動，而容易忽視不同觀點和多樣化背景的群體。社交極化使得人們更難接觸到異質(zhì)性的觀點，易導(dǎo)致觀念和認知的封閉性。[14]數(shù)字時代的社交讓某些人群的情感連接更為緊密，而另一些人則可能因為無法適應(yīng)這種快速變化的社交方式而感到邊緣化和被孤立。這種兩極分化現(xiàn)象可能造成更大范圍的人際分裂和疏離感。圈子化社交也強化了情感表達的極端化趨勢。為了吸引群體的關(guān)注和認同，用戶可能在表達情感時采用夸張、極端甚至虛假的方式。極端化的情感表達不僅容易引發(fā)情緒沖突，還可能加劇社交環(huán)境的對立和分化。
社交與情感變革的應(yīng)對之策
數(shù)字時代，如何保持真實、深度的情感連接，避免社交的工具化和極端化，是社會和個體都需要認真思考的重要命題。筆者認為，應(yīng)通過個體、平臺以及國家等各方的綜合努力，應(yīng)對數(shù)字時代社交與情感變革面臨的挑戰(zhàn)。
一方面，個體要增強自身的數(shù)字社交與情感素養(yǎng)。這種素養(yǎng)不僅包括使用社交媒體工具和平臺的技能，還應(yīng)包括理解和遵守網(wǎng)絡(luò)道德、保護個人隱私以及識別和應(yīng)對數(shù)字侵害等行為的能力。其核心是能夠在缺乏現(xiàn)實交流線索的情況下有效地傳達信息和情感，在人工化和商業(yè)化的數(shù)字社交環(huán)境中理解他人的真實情緒。另一方面，數(shù)字社交的個體參與者也需要客觀、冷靜地對待數(shù)字社交，可以有意識地尋求線上線下互動的平衡，保持與社會群體的真實聯(lián)系。在數(shù)字時代，我們更應(yīng)理解并重視情感價值，而不應(yīng)讓情感關(guān)系淪為經(jīng)濟活動的工具。
同時，數(shù)字平臺不應(yīng)僅僅追求流量和利潤，也需要承擔(dān)社會交往和情感價值的社會責(zé)任。在平臺的技術(shù)可供性上，社交平臺應(yīng)設(shè)計更多促進深度互動的功能，鼓勵用戶在數(shù)字空間中建立真實且有意義的關(guān)系，促進深度的情感連接。例如，平臺可以提供更加私密、定制化的交流渠道或通過算法調(diào)整來減少信息的碎片化和互動的表面化。此外，平臺技術(shù)創(chuàng)新也應(yīng)考慮社交和情感倫理的導(dǎo)向。特別是在人工智能領(lǐng)域，應(yīng)考慮技術(shù)對社會關(guān)系和情感的長期影響，避免因為技術(shù)的無節(jié)制發(fā)展而破壞社交生態(tài)系統(tǒng)。例如，平臺可以采取措施防止算法放大社會分化或避免過度依賴推送和流量機制對用戶行為進行控制。在平臺商業(yè)化發(fā)展過程中，應(yīng)注重保持情感與經(jīng)濟理性之間的平衡，避免人際關(guān)系的過度商品化。
技術(shù)革命背景下，政府相關(guān)部門應(yīng)制定和完善關(guān)于數(shù)字隱私保護、數(shù)據(jù)使用規(guī)范以及平臺責(zé)任的法律法規(guī)，進一步完善社交數(shù)據(jù)的保護規(guī)范，確保個體信息和情感表達不被濫用或用于商業(yè)目的。同時，社會可以要求平臺提升透明度和肩負更多社會責(zé)任，即數(shù)字平臺對其算法和數(shù)據(jù)處理方式保持公開透明，并對用戶情感的操縱和商品化承擔(dān)一定責(zé)任。
（本文系國家社會科學(xué)基金重點項目“數(shù)字社會建設(shè)中志愿服務(wù)團體的能力發(fā)展研究”的階段性成果，項目編號：21ASH018）
注釋
[1]蔣建國：《從“斷親”到“搭子”：青年網(wǎng)民的社交轉(zhuǎn)向與情感糾葛》，《南京社會科學(xué)》，2024年第5期。
[2]毛丹、王敬雅、陳佳俊：《“飯圈”觀察：組織特征與圈內(nèi)外關(guān)系》，《社會學(xué)研究》，2021年第6期。
[3]雪莉·特克爾：《群體性孤獨》，周逵、劉菁荊譯，杭州：浙江人民出版社，2014年。
[4]陳福平、李榮譽、陳敏璇：《孤獨地在一起？——互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的在線情感支持問題》，《社會科學(xué)》，2018年第7期。
[5]曼紐爾·卡斯特：《網(wǎng)絡(luò)社會的崛起》，夏鑄九等譯，北京：社會科學(xué)文獻出版社，2000年。
[6]L. Rainie, B. Wellman, Networked: The New Social Operating System, Cambridge, Mass: The MIT Press, 2014.
[7]邱澤奇：《重構(gòu)關(guān)系：數(shù)字社交的本質(zhì)》，北京大學(xué)出版社，2024年。
[8]王天夫：《數(shù)字時代的社會變遷與社會研究》，《中國社會科學(xué)》，2021年第12期。
[9]A. Balmer, "A Sociological Conversation with ChatGPT about AI Ethics, Affect and Reflexivity," Sociology, 2023, 57(5).
[10]曾雪云、費一洋：《直播經(jīng)濟中的準(zhǔn)社會交往機制——來自斗魚平臺的經(jīng)驗證據(jù)》，《財經(jīng)研究》，2023年第12期。
[11]楊江華：《從網(wǎng)絡(luò)走紅到網(wǎng)紅經(jīng)濟：生成邏輯與演變過程》，《社會學(xué)評論》，2018年第5期。
[12]A. Hartford, D. J. Stein, "Attentional Harms and Digital Inequalities," JMIR Mental Health, 2022, 9(2).
[13]陳福平、許丹紅：《觀點與鏈接：在線社交網(wǎng)絡(luò)中的群體政治極化 一個微觀行為的解釋框架》，《社會》，2017年第4期。
[14]陳云松：《觀念的“割席”——當(dāng)代中國互聯(lián)網(wǎng)空間的群內(nèi)區(qū)隔》，《社會學(xué)研究》，2022年第4期。
Social Interaction and Emotional Transformation in the Digital Age
Chen Fuping
Abstract: Social interaction is the foundation of individual emotional development. In the digital age, social interaction mediated by digital networks embodies the characteristics of the integration of virtuality and reality, self and society, and economic rationality and emotional value, which has given rise to new trends such as the digitalization, artificialization, and commodification of emotions. It means that social interactions and emotions in the digital age not only offer diverse and creative opportunities, but also face new challenges such as shallow emotional relationships and social polarization. To address these opportunities and challenges, individuals, platforms, and countries should promote healthy and orderly social interaction and emotional development through enhancing literacy, innovating technology, taking social responsibility, and improving relevant policies.
Keywords: digital age, social interaction, emotional transformation
責(zé) 編∕韓 拓 美 編∕周群英
