化解主體多元化。社會(huì)矛盾多元化協(xié)同化解機(jī)制中，化解主體有多個(gè)：一是司法機(jī)關(guān)，主要是公安機(jī)關(guān)和法院。對(duì)涉法涉訴的矛盾糾紛，在進(jìn)入司法程序之前由公安機(jī)關(guān)或法院進(jìn)行調(diào)解，減少了矛盾糾紛化解成本。如果調(diào)解不成功，進(jìn)入訴訟程序，矛盾化解主體就是法院。二是國家行政機(jī)關(guān)或準(zhǔn)行政機(jī)關(guān)。行政調(diào)解、行政仲裁、行政復(fù)議的主體是國家行政機(jī)關(guān)，也有一些準(zhǔn)行政機(jī)關(guān)承擔(dān)化解矛盾的職責(zé)，例如勞動(dòng)仲裁委員會(huì)等。三是社會(huì)力量。社會(huì)力量的內(nèi)涵很廣，主要指各種社會(huì)組織，如行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、行業(yè)工會(huì)等；也指社會(huì)力量，如律師、新聞媒體、人民調(diào)解員等。不同的主體其處理結(jié)果的效力區(qū)別很大，司法機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)的處理結(jié)果具有國家強(qiáng)制力，而社會(huì)力量的處理結(jié)果不具備國家強(qiáng)制力。四是基層街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)的矛盾化解力量。五是矛盾雙方的當(dāng)事者。不同主體在解決矛盾的過程中在主導(dǎo)性的選擇權(quán)利、選擇渠道、選擇方式上是不同的。
化解機(jī)制多元化。社會(huì)矛盾處理中，要對(duì)各種矛盾化解機(jī)制進(jìn)行整合，協(xié)同運(yùn)用這幾種機(jī)制，使它們共同發(fā)揮作用。與矛盾類型和化解主體相對(duì)應(yīng)，可以形成四大機(jī)制，即以司法機(jī)構(gòu)及法律規(guī)范為主的司法化解機(jī)制；以國家行政機(jī)關(guān)或準(zhǔn)行政機(jī)關(guān)及行政規(guī)范為主的行政（如調(diào)解、仲裁、復(fù)議）化解機(jī)制；以社會(huì)組織、專業(yè)性社會(huì)機(jī)構(gòu)及行業(yè)規(guī)范為主的社會(huì)化解機(jī)制；以基層社區(qū)組織與社會(huì)名流及道德規(guī)范、鄉(xiāng)規(guī)民約為主的社區(qū)矛盾化解機(jī)制。法律規(guī)則無疑是化解矛盾的底線，但司法化解不能解決所有的矛盾，而且成本較高、效率較低。行政化解易產(chǎn)生強(qiáng)制性，不適宜復(fù)雜的矛盾。社會(huì)化解機(jī)制與社區(qū)化解機(jī)制有著歷史文化傳統(tǒng)、社會(huì)心理習(xí)慣和公眾認(rèn)同的強(qiáng)大的文化氛圍，是一種低成本、高效率的化解機(jī)制。多元化矛盾化解機(jī)制形成，需要在司法機(jī)制與行政機(jī)制以外，能夠接受、容納社會(huì)化解機(jī)制與社區(qū)化解機(jī)制。
化解方式多元化。制度化解決矛盾的這種方式主要有協(xié)商、談判、調(diào)解、仲裁、訴訟等，其主要特征是雙方在利益爭(zhēng)論的焦點(diǎn)上無法達(dá)成共識(shí)時(shí)，能夠以制度許可的手段加以解決?，F(xiàn)在要引進(jìn)非制度化的，但是行之有效的諸多矛盾化解方式。在矛盾化解準(zhǔn)則方面包括道德規(guī)范、地方自治規(guī)范、市民公約、行規(guī)、團(tuán)體章程、村規(guī)民約等社會(huì)性、地方性、民間性的柔性規(guī)范為主的化解規(guī)范，并在法規(guī)的基礎(chǔ)上，通過理、義、情等手段調(diào)解矛盾。它們具有引導(dǎo)、約束組織成員、團(tuán)體成員、社區(qū)成員自覺遵守國家法律、社會(huì)公德的重要作用。另外，民族習(xí)慣、宗教文化中也有許多倡導(dǎo)和平、寬容、妥協(xié)的內(nèi)容可以作為化解矛盾的思想與做法。 社會(huì)矛盾糾紛多元化解機(jī)制的初步形成 面對(duì)實(shí)際生活中形形色色的社會(huì)矛盾，基層政府在矛盾化解中做出了各種努力與探索，在以下幾個(gè)方面取得了進(jìn)步。
對(duì)社會(huì)矛盾糾紛需要多元化解機(jī)制形成共識(shí)。原有的行政治理系統(tǒng)已經(jīng)無法應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)矛盾的治理。在當(dāng)前社會(huì)矛盾多元化的情況下，大量的非制度化矛盾化解方式自發(fā)地形成。一是民眾常采取的非制度化方式。主要包括：其一，通過自我摧殘、極端泄憤行為、“鬧訪”、“纏訪”等形式的個(gè)體反抗；其二，集體反抗。較溫和的集體抗議是指通過集會(huì)、游行、示威等非暴力的方式表達(dá)利益訴求，而較強(qiáng)硬的集體對(duì)抗如封堵交通道路、圍堵沖擊政府等，通常都有暴力的成分。二是政府采取的非制度化方式，如阻止群眾走司法渠道解決矛盾、“花錢買平安”、用強(qiáng)力阻止群眾反映訴求等。民眾與地方政府中大量非制度化化解矛盾方式的出現(xiàn)，反映了現(xiàn)有矛盾處理機(jī)制的局限與弊病。通過對(duì)這些問題的反思，政府與學(xué)界已經(jīng)初步形成了共識(shí)，過往單一的行政——司法化解矛盾的體系，已經(jīng)無法適應(yīng)新時(shí)期大量矛盾的處理與化解。需要轉(zhuǎn)換觀念，借助社會(huì)力量針對(duì)多元化的矛盾構(gòu)建多元化的矛盾化解的新體系與新機(jī)制。
